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国家统计局：下阶段CPI有望低位温和回升
本报记者 查睿
前晚8时*@，年中最大的网购节“618”拉开序幕#*@@*。取消预售*%@%，是今年“618”最大亮点**@*#。没有预售、定金、尾款等环节#%@%，今年“618”变简单了@#@@*。但在促销常态化的当下*%，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排###@*，天猫有两次售卖期##@%*，第一次自5月20日晚8时开始*##，第二波自5月31日晚8时开始@**#*。京东只安排了一次大促*@%%，5月31日晚8时现货开卖#%，消费者不用蹲点付尾款**#%。也就是说@*，原本是京东主场的“618”###@，天猫在今年抢跑了11天#*@@。
伴随着“618”“双11”而生的预售制%*@@#，一度是网购狂欢的救星##。2012年“双11”前@**@，为了减少大促当天的流量压力*%%#，天猫率先引入预售模式#@，提前锁定需求@@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力@#*#，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%@#@。对商家而言*@**，预售商品的销量也能检验市场效果#@%，一旦订单不及预期#*，还能及时调整主打商品@#**。
彼时%#@%，预售玩法新鲜%#，价格更低%**，赠品也多@%*%，还能减少消费者一次性付款时的压力@%。因此#@%@%，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”*%。如今*##@，电商天下早已时过境迁*#。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素**%#，成了投诉重灾区*#%#@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示#%，电商平台预售模式存在五大问题*%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*@@。在这一背景下%**%*，留住用户、保住增量@%%%*，成了电商平台的首要目标@%@#，取消预售也在情理之中@@*%%。
预售或许会淡出网购狂欢%@@*@，但超长的促销期#@@%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战##。漫长的促销时段#*，引发消费疲劳感***。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’*#*%*，很多卖家都悄悄提前打折#@，赶在正日子前错峰大促*#%。”
直接打折表诚意
如今##*，“618”不再是价格洼地#@*，稳住用户大盘才是关键@@*@*。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼*@。淘宝网日前宣布改版*@@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@#。项目负责人介绍##，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@#，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等#*#。淘宝打开速度变快了##@%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@@#，以往鲜有人关注@#，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点%@。
在争夺用户的战�****。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�#@#%%。更直接的表现是#*#，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归##，华为、耐克、优衣库等品牌商品*%@，无需任何叠加优惠#*，直接五折抢购%@*。这是今年“618”给用户最大的诚意##*%#。
作为网购大促的投诉重灾区##，售后问题也是“618”试图破局的一环@*@。“今年‘618’@*@，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试*@，希望给用户带来更好的体验@*#。”美腕合伙人蔚英辉说@%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%##，实现24小时不停播%*%%，让直播间和货架电商一样@%%%%，在任何时段都能服务用户***。AI智能客服也能担任直播咨询服务*%，在售前、售中阶段的任意时段%#*，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%*#%@，给到用户最优的购物选择%@。针对大促期间发货慢的问题**，淘宝也调整了商家发货时限*@。如果超时发货买家发起投诉##%@*，商家可能需要赔付@%。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@*，给予处罚@@#。
视频号成“黑马”
如今##，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量%%#%，“618”更像是电商平台的年中考核*@%。淘宝和京东依然是“618”的主角*@*%，微信视频号成了今年的“黑马”*%*，抖音似乎有自己的节奏#*@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%##%。
当前*%%@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度*%。腾讯财报显示*@%*，今年一季度*@@，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动@#@*，腾讯广告收入265.06亿元%@#*，同比增长26%#**%，毛利145.20亿元*#*#*，同比增长66%%*#@%，毛利率由去年同期的42%提升至55%***@。视频号总用户使用时长同比增长超80%#*%*。今年以来#%##，视频号新增开放超20个三级类目#%，并推出多个达人激励@*@。
小红书也宣布将在“618”期间对直播#%@%%，尤其是店铺直播给予重点倾斜@%。数据显示@*，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍#%##@，店播购买用户数同比增长12倍@@##，月销过百万商家数同比增长7.4倍*%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@#*。
相比去年“618”**%%*，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售##%。在中小主播“全民任务”玩法中*%#@#，主播直播分销托管商品##@%@，可根据单日分销商品GMV规模@*%，奖励相应的直播曝光流量券@#%。
如今@@#%，电商市场群雄逐鹿*%%##，“618”不再只是一个卖�*#*%*。袷且桓鑫杼�#*%，展示的不只是最低的价格@#@，而是常态化低价的供应能力%*。毕竟#@#@，在零售行业%**#，价格才是“王炸”#*%。