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　　今年“618”大促与往年不同的是%%@@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@，但也饱受消费者诟病##*@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%**#，如何提升用户体验%*，已成为电商平台的首要任务%*。取消预售制后***，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@#@，将成为电商平台在大促期间的新手段##@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@###，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%#%%。与往年不同的是#%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@#**。

　　以往的“618”大促%%@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%*#*，消费者需要先支付定金##@，一周后支付尾款%#。其间%*@，平台会发放大量优惠券#@，吸引消费者再次购买#%。

　　“问题是*@*@，预售制被一些商家‘玩坏’了%@@@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@#。”业内人士指出@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*#**#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@*，规则也复杂%%@%@，经常都是做‘算术题’%##*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@@，后来正式开卖时赠品却更多@#@@。”5月12日#@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道##。

　　其实%#，预售制本身并非新鲜事物*%#*%，它在被引入电商领域之前**，一直是房地产行业的主要销售模式之一##*#@，旨在为开发商降低资金成本@@@%@。随着时间推移%#%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*#*。预售背后复杂的购物流程@**#，也让部分消费者产生了抵触心理%@#*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%*，越来越难以兑现%%@*。此外@%@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#**，如此一来*###，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%。

　　今年4月%@#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@#%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%#%*，商家表示消费者预付50元定金后%*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#@。但凌女士付完定金@@#*，商家却要求她支付558元的尾款*#%，跟宣传的到手价明显不同@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%#*%，电商平台预售模式存在5方面的问题#*，亟待规范@#%%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#**。记者在黑猫投诉平台上看到@#%，关于预售的投诉近9万条*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本**%@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##**#，如何提升用户体验#%##，已成为电商平台的首要任务#*%。

　　“没了预售@*，消费者买到的就都是现货%@@%*，减少了沉默成本%*，货品出了问题也能直接退换**@%。”重庆工商大学教授莫远明说**#，今年“618”*%@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%#@。

　　那么#@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**#*，此前的预售玩法%*#，包裹了大促的“外衣”##%，商家一般要降价销售*@，匹配资金和售后资源**#@，企业利润因此受到影响%**@*。从近年大促的情况来看%%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#%。但不可否认的是#*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%@#。原本他们是卖多少货做多少货@%，眼下不得不提前备货#%*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力***@*。

　　莫远明指出*#*，从短期看#%%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#*%%。但从长期来看#@，这是在向消费者释放“远离套路%@@@，回归本质”的善意%@。重新站在消费者的角度去思考需求#*#*@，提升体验@%%*@，是平台必须做出的调整@@。如今%**%%，取消预售制后##%*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*%#，将成为电商平台在大促期间的新手段#%**#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#，眼下的电商环境大不相同了@%#，消费者的需求也变得更具体务实#%**，更看重性价比和质价比*%。因此#%#，今年的“618”大促%#@@，将会是电商平台之间的一场空前较量@**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*#。

　　事实上*#，当市场失去快速增长的动力时##，预售制显然已经不再适用了@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%@%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言##@%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争***。直播电商的价格是随时可以变的%###@，但是预售规则下价格是固定的%*@@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*#*%。所以坦率地讲%#，预售模式有点过时%%，如果没有特别低的价格%@#%*，很难打动消费者%%**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%%*@。因此*#*，对于一刀切取消预售制*#，平台亦相对谨慎%%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%#。业内人士指出@#*，先从天猫下手取消大促预售制%#@，既是试水#@，也是让商家有适应过渡期#%@。

　　有产业观察人士指出%##，将促销节点拉长的做法**#%，让平台和商家都投入了过多的资源%*@。国内电商行业进入了存量竞争时代#@#，流量红利不再%@%%#，用户规模见顶*%#*，业绩增速逐渐变得平缓##@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#**，就得关注消费本身*#*%@，倾听消费者的声音#@，诚信经营##，少些套路@@，回归“以用户为中心”的初心**@%@。