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江苏淮安：初夏时节荷花含苞待放
5月14日晚%%*#@，阿里巴巴集团公布最新财报***，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#@#，成为本季重要亮点%*#*@。
财报显示#*%#%，截至2024年3月31日季度内%#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*#，88VIP会员数量突破3500万人%*#，同样保持双位数增长%%@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%%@##，淘天集团实现营收932.16亿元@*%#，同比增长4%*%*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%***@*，全面超市场预期#*。
财报指出@#*#@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#***，旨在提升用户体验%#%，从而提高消费者留存率*@，并提升购买频次”@%。基于这一战略@%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施##@，加大相关领域投资力度%%#。
针对消费者服务体验%#@*，自去年12月底开始**，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#*，全面优化用户体验###@。对于88VIP等会员用户%%*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略**@@@。
这在淘宝APP层面也有直观体现*@%，不少消费者发现%%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道**@，且面积有所缩�#%@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%##%*，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#%%#%，APP打开速度也有提升@@。有业内人士分析认为@#@，淘宝作为服务亿万用户的APP%@，牵一发而动全身%%*%%，能够短期内推出这么多变革@%###，意味着其正在打破内部藩篱**%*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*#%@。
在改进用户体验的同时#*%*@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*%*%。今年1月%@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@#*@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%#%，推出两大项佣金优惠政策@@#%#，最高优惠幅度高达95%%%，普通商品最大优惠达50%%#。
此外#*@@*，针对品牌商品%%*@*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”###，持续加码“真补贴、真省钱” #@，在全网低价基础上%**@，再打7折*%*，活动吸引了超过500大牌%@@@#，超过2000万件货品参加@#*@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#@##@。
值得关注的是%@%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@#@*%，商家负担也进一步减轻%#@#。数据显示*#，为助力商家降本增效%*%@#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*@@，帮助商家降低经营成本*#，中小商家受益尤为明显%##。
此外**%#%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”#%，同样成为提升商品销售转化效率的利器#***#，有内测商家GMV同比增长2.97倍#***。瑞银最新报告显示*%%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%@%@*，表现优于其他传统电子商务平台**#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*%#@#，新入驻商家数同比增长60%#%*%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%%@#，新商家同比增长率突破100%@@#%*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@@%，商业吸引力持续加强@*@。