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5月13日*%*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#**。经测算#@，2024年4月中国快递发展指数为416%#@**，同比提升16.7%@%@@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%##@*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@%@##，发展趋势指数为67.7@*#@。4月##**，行业市场规模稳步增长@#*%@，服务质效不断提升*%%#@，发展能力有所增强##*，运行态势整体向好**#。
4月@#%@%，快递发展规模指数为494.2##，同比提升27.7%@%#%*。从分项指标看##*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#@%*#。截至4月29日@**%，今年全国快递业务量已达500亿件@*#*@，比2023年提前32天%%%@。
4月@*#@*，快递服务质量指数为648.8%@%，同比提升15.5%*@@#。从分项指标来看##*%，快递服务公众满意度预计为83.8分#%，同比提高1.9分#%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%*%，同比提高2.9个百分点#*@#*。
一是末端服务优化完善%#**@。快递企业嵌入社区打造便民服务站%%*%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@%，实现“一刻钟上门”的高效服务***%@。入驻昆明长水机�***。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%*%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@*@，将寄递服务与文化创意相结合#*%%%，满足游客个性化的需求%*@#。
二是智能服务深化发展*%@@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@%，降低末端派送压力与人力成本@#@#。在北上广等一线城市%@，推出“无人仓配服务”#%@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#@*#*。
三是特色服务提质升级@#@#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#%，优化“产地仓+销地仓”服务模式**@*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#@#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓###，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#*。通过产地直发模式#%，保障春茶上行*@%*%。
4月#%@，快递发展能力指数为221@#*，同比提升3.5%%#**。行业蓄力增强基础能力#@%#*，提升跨境服务水平#**#。
一是设施网络持续完善#@#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*#%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级##@@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@*，干线转运网络逐步完善#%%，分拣效率进一步提高%**%。
二是运输方式创新发展*@#*%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@@%%，提升陆路运输效能#@#@。积极拓展低空经济应用场景***%#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*%@@，“低空物流”服务网络加速布局*%。
三是跨境能力日益增强*@@@@。快递企业发挥境外本地服务优势@*，力拓国际会展领域@@@#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@%@#，跨境服务场景不断丰富@%@#@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@%@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道##。
4月@*#@，发展趋势指数为67.7*#。快递企业持续挖掘市场增量#%@%，着力改善服务质量%***，积极拓展发展空间@@#*，行业发展充满活力#%**。预计5月*#%，行业仍将保持合理增速*%*，持续向好发展@*。
(总台央视记者 唐颖)