“征信修复”“优化债务”“停息挂账”……近期#*，中介化、职业化的涉金融领域非法“代理维权”现象有所抬头#%，已成为金融机构贷后环节新的风险点%*%#。国家金融监督管理总局近期提醒广大消费者#@，应通过正规渠道表达诉求%**，依法理性维权@@##%。

　　代理维权旨在帮助金融消费者通过正规法律途径维护自身权益#%#。然而@*，非法“代理维权”则是以“维权”之名行“牟利”之实*%@%%。不法分子常常伪装成各类“咨询公司”#*，向消费者收取高额手续费、咨询费@*@@，并教唆消费者编造误导销售、暴力催收等情节%%%%@，向金融机构发起大量不实投诉举报%*，严重扰乱正常金融市场秩序#*%#。

　　近年来@@，金融监管等部门采取措施*@*@@，集中整治非法“代理维权”#%*，但此类金融黑灰产乱象隐蔽性较强、违法成本低、市场有需求%*%，短时间内难以彻底根治@##*。非法“代理维权”之所以呈现高发、反复趋势#*，也与部分消费者法律意识淡薄、金融知识欠缺有关@*%。在信息不对称的情况下#%*##，面对逾期等问题*@#*，很容易被非法“代理维权”制造的焦虑所蒙蔽#*。另外%@@，目前打击金融黑灰产违法犯罪的法律法规不健全@@，给公安机关立案带来了阻碍@%#*#。

　　打击非法“代理维权”**%@%，重在堵“偏门”、开“正门”%##。金融监管部门应引导金融机构畅通投诉机制###%，优化贷后管理服务@*，这是阻断非法“代理维权”利益链的关键一环@%%*@。金融机构应把消费者诉求放在首要位置#%#%，及时解决问题@%%#%，最大程度让消费者远离不法分子侵害#*#%。此外%#，还应强化法治建设@@@，明确对此类金融黑灰产的处罚机制*#@，持续对非法“代理维权”保持高压态势；加快运用金融科技手段%@*%，建立资源共享、数据互通机制*%*%*，切实保护金融消费者合法权益%#*%。

　　王宝会

　　(经济日报)