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　　今年“618”大促与往年不同的是%%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*@#@，但也饱受消费者诟病%%@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%@，如何提升用户体验#%@，已成为电商平台的首要任务**。取消预售制后*@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#，将成为电商平台在大促期间的新手段*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@*@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*#*%。与往年不同的是%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*。

　　以往的“618”大促#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@*，消费者需要先支付定金@*@，一周后支付尾款@**#@。其间@*%@#，平台会发放大量优惠券*@@，吸引消费者再次购买@*@#*。

　　“问题是*#%*#，预售制被一些商家‘玩坏’了#@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@@*@。”业内人士指出@@*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%%@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*%%%，规则也复杂%%@%#，经常都是做‘算术题’%#@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@**@@，后来正式开卖时赠品却更多@@*。”5月12日@#*%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#%。

　　其实**，预售制本身并非新鲜事物%#@#，它在被引入电商领域之前*%%*%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#，旨在为开发商降低资金成本%***。随着时间推移*##%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%@。预售背后复杂的购物流程###%，也让部分消费者产生了抵触心理*#*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@#%@，越来越难以兑现%*@#。此外@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%@%%，如此一来@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@@。

　　今年4月#*%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时***，商家表示消费者预付50元定金后%%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@%。但凌女士付完定金@###%，商家却要求她支付558元的尾款%@#，跟宣传的到手价明显不同#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*%@，电商平台预售模式存在5方面的问题#@，亟待规范@#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@@。记者在黑猫投诉平台上看到#*，关于预售的投诉近9万条%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%##%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@，如何提升用户体验#%@#，已成为电商平台的首要任务*%#。

　　“没了预售#@*@*，消费者买到的就都是现货**，减少了沉默成本%*#*@，货品出了问题也能直接退换#*@。”重庆工商大学教授莫远明说@*%@，今年“618”*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%*。

　　那么%%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**，此前的预售玩法*@*##，包裹了大促的“外衣”@%*%%，商家一般要降价销售#%，匹配资金和售后资源*@，企业利润因此受到影响@@*。从近年大促的情况来看@%#@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*#**。但不可否认的是#@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@。原本他们是卖多少货做多少货%*%，眼下不得不提前备货%%*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#@。

　　莫远明指出@#%%@，从短期看*@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%**%*。但从长期来看*#**，这是在向消费者释放“远离套路%*%@@，回归本质”的善意@@@。重新站在消费者的角度去思考需求*@*#@，提升体验**###，是平台必须做出的调整@**。如今%#*，取消预售制后@@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#，将成为电商平台在大促期间的新手段#*@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*#，眼下的电商环境大不相同了*#@#，消费者的需求也变得更具体务实#%，更看重性价比和质价比#**#。因此%#%，今年的“618”大促#**，将会是电商平台之间的一场空前较量##%*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#。

　　事实上%*，当市场失去快速增长的动力时@**，预售制显然已经不再适用了%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号##@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@@#。直播电商的价格是随时可以变的*%%@#，但是预售规则下价格是固定的@@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@%#*。所以坦率地讲%#**，预售模式有点过时*#*#@，如果没有特别低的价格*%，很难打动消费者##*@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%#。因此%@**，对于一刀切取消预售制*#@*，平台亦相对谨慎%*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%。业内人士指出*%##，先从天猫下手取消大促预售制*%@%#，既是试水*@@，也是让商家有适应过渡期@##@。

　　有产业观察人士指出%@#%，将促销节点拉长的做法@%%%*，让平台和商家都投入了过多的资源##*@。国内电商行业进入了存量竞争时代#@@@，流量红利不再%%%#@，用户规模见顶*@@#，业绩增速逐渐变得平缓##@@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%*#，就得关注消费本身#*@，倾听消费者的声音#*%*#，诚信经营@#*，少些套路#*#%*，回归“以用户为中心”的初心*#%@。