价值观是企业的软实力**@，也是发展的硬道理*#%。

　　文 | 王言虎

　　近来*#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#%*，引发大量关注与争议%%。她在个人社交账号上发表的争议言论##%*#，也在随后几天持续高居热搜榜@#@。

　　身为百度公关“一号位”#@@#@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*%%。坦白讲*@#@*，基于不同利益诉求与现实复杂语境*%**，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#*@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%*#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#*#，引发负面舆情并不意外**#。

　　一般而言*%%*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来###，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@%@。作为百度价值观的重要输出窗口@%*#%，璩静此番无疑犯了大忌#%*@#，也拉低了企业形象分值#%##。

　　此次翻车事件%*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@#%。媒体报道显示*@*#，此次舆情危机前#%@#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%***，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%#%#。此后@%，璩静还交费5980元*@，向流量操盘公司取经%*%@*。

　　应当说##，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*#，企业形象经营的成本也越来越高*%*%@。自建流量渠道、打造自我IP@%@%，就成了一些企业管理层的选择@#*。此前%*%%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间##%*。

　　然而@##，打造个人IP、输出企业形象*%*，也不能偏离常识常情与常理#@，必须符合社会主流价值观#%@%。

　　细究此次争议言论事件@%@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@@@%，似乎多顾及一分家庭@#，就会减少一分对公司的投入%%%@%。在其逻辑中%%%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@#*##，缺乏起码的同理心与人情味儿**。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@#，社交媒体时代%###，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@##*。但输出企业形象%@@，不能剑走偏锋@@*%*，更不能走火入魔%***@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@##@*，就表现得太功利、太心急%*#，最终遭到了反噬@#@。

　　应当明白%**，靠企业形象输出赋能的前提@*%#*，是这家企业拥有良好的“内容素材”#@@%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#@@。

　　价值观是企业的软实力**#@%，也是发展的硬道理*##%。很难想象@#@*@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#@，能够为公司带来多大的形象增值#**%@。

　　当然@@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#@@@#，未必代表百度公司的价值观%*%。事后%#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*@*#@，“优秀员工才代表真实的百度”#*#%@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@@###。

　　但是%@**#，如此级别的高管如此公开发言#%，必然会对企业形象产生冲击@@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@@*@@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%@@#。

　　一方面#@%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#*#*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#%@##。

　　企业应当明白***@#，和谐共生的雇佣关系%%，不仅不会损害企业利益@##*，还会激发员工潜力%#@#@，为企业创造更大价值%###。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同###。

　　另一方面**，企业对外形象输出必须“三观正”##，学会倾听与共情#%*，更不能偏离社会主流认知%@@*。无论企业规模有多大%*%，管理人员职级有多高%#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@#**，多接地气@%@，才能不脱轨##@@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@%#@%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%%%@#。体现在互联网企业内部管理上@#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*#*。尽管眼下增长承压@*#*，但正确的企业文化不能变*%#@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*%%*@。

　　管理学家德鲁克有句名言%*，“企业不是为它们自身而存在#@##@，而是为实现特定的社会目标而存在**%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益##*@#，而是社会利益*#*#。”社会利益有很多维度##，但首先应当包括关心善待自己的员工**。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君