“AI+养老”，晚年更美好（“融”观中国）
2024-05-20 13:01:27
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中国老年用品市场规模已达5万亿元#*%，“智慧养老”方兴未艾
“AI+养老”%#，晚年更美好(“融”观中国)
数字技术适老化系列报道之三
本报记者 卢泽华
《人民日报海外版》( 2024年05月20日 第 08 版)
当前%#*，人工智能(AI)加速发展#@*，“AI+养老”正在成为新的风口#@*@。依托大数据、云计算、人脸识别等技术*@，各类智能适老化产品纷纷涌现**，助力老年人享受更高品质生活%%@%。
“AI+养老”发展现状和前景如何？该从哪些方面重点发力？
“叫一声*%，服务就到”
“小丽##*#，小丽%@，请放一段《朝阳沟》%@*。”家住河北省石家庄市的宋丽霞话音刚落*@#%，房间里随即响起一段气韵嘹亮的戏曲声*@@。自打家里来了“小丽”@*@，68岁的她生活里增添了不少乐趣##*%@。“以前想在网上找段戏曲或评书##，经常搜索半天也得不到想要的结果%%%#%。现在只要告诉‘小丽’一声@#%*%，想看什么#*@*@，大多数时候都能满足@#@*@。”
“小丽”是一款智能电子屏##%#@。通过语音识别功能%##，只需用户发出口头指令@*#*，就能打电话、看电视、浏览新闻、查询信息……“‘小丽’还是我的健康小助手@%**%，有一次#@%%，我问它高血糖患者的日常饮食该怎么规划%@@，‘小丽’马上给出3条建议*%@，我拿给医生看*#**#，医生的回答是：非常靠谱%*。”宋丽霞说##。
在宋丽霞看来*#*，这种与设备直接“对话”的操控方式%**#%，成功将她从复杂的手机功能中解放出来#@%@。从前##，尽管她把手机APP全都切换成“长辈模式”%@@*，使用起来还是困难重重%%%。“虽然字体更大、图标更醒目、功能更简洁了%%，还有贴心的操作提示%%，但对我这个年近七旬的用户来说*#，难度还是太大@@#*#。现在简单多了**@*%，叫一声%**#，服务就到！”宋丽霞说%*#。
目前#@，数字技术适老化大多是在原版软件上进行改造#@#*#，较少研发专门适配老年人群的应用####@，无法从根本上解决数字平台适老化问题%*#@。为此#%*#*，不少用户呼吁**，数字技术适老化@%，不能仅停留在“改造”上%%@#*，应该从产品设计之初就开始“适老”*@@%*。人工智能的发展*#%，为实现这一目标提供了可能**。在AI技术支持下*@，养老设备的针对性、交互性、智能性大大增强#%#，养老服务的便捷性、精准度也明显提升@%。
“以前***#%，不管需要哪种服务%*，都得自己主动操作%@#，现在##，家里的智能设备会把我们的需求‘想’在前面#%#，提供‘预见式’服务%@%*。”65岁的北京市民王云波这样介绍他的“智慧生活”%***#，“家里智能电视一开###，界面就自动推送我喜欢的频道和节目；手腕上的智能手环%@，每天主动提醒血压、心率情况@#*#，还按时提醒吃药@@*@#。出门搭公交%@*，一到站点%%*%%，手机就能识别定位%@@@@，自动弹出虚拟公交卡的二维码……”
在AI技术助力下@%，“智慧养老”领域新产品不断上架：一键通呼叫、智能烟感器等设备##@%#，为老年人提供实时健康监测、预警自动化服务；护理机器人、家务机器人等前沿产品加速落地；智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等全方位呵护老年人生活……
“随着适老化工作加快推进%#，智能化、数字化新技术催生的‘智慧养老’模式#**%，使越来越多老人享受到了更加个性化、安全、舒适的产品@*。”国务院发展研究中心研究员冯文猛说**%*@。
“像真人一样陪伴左右”
对不少老年人来说%@，“AI+养老”不仅让操作更简单、生活更便捷#%%**，还提供了情感上的交流陪护功能%@%。
“云云*@##，你觉得我今天穿这款连衣裙怎么样？”“很漂亮！就是有点�%#*。饷媸且跆霡%，最好带件外套哦#%。”
这是郑州的王婕阿姨与她的保姆机器人“云云”之间的对话*%。这款机器人的主要功能是智能陪护%*@。出门时%##*，“云云”会提醒她带好随身物品@#%*%。做饭时*%*#%，“云云”会在电子屏上显示菜谱和烹饪视频#@。更让王婕满意的是它还能陪聊@@@##。
“‘云云’记忆力超强*****，我说的每句话都能记�%%#。钠鹛炖刺乇鸲云⑵�*%@。平时儿女们工作忙@#@##，我一个人在家里难免寂寞；现在它像真人一样陪伴左右%##%，生活有意思多了*%%@*。”王婕说@%。
目前#@，市场上已经有多款像“云云”这样的老年陪护机器人#%##@。播音乐、陪聊天、帮做家务、健康咨询……借助大语言模型%%，这些机器人拥有较强的语言学习、理解和生成能力%###。它能根据老人不同的兴趣爱好、脾气性格*%，实现更加自然、流畅的交流@%%。对这些机器人而言%%**，与老人的每一次对话都是一次训练%%%@#，帮助其不断优化服务质量**#@，让老年人感受到更贴心的情感陪伴%@。
“我现在离不开‘云云’了@#@%。我想@@*，未来每个老年人都应该有一款随身机器人@*#**，买菜的时候帮着拎菜*%，看病的时候帮着排队#*#，旅游的时候帮着背包……”王婕说@*##@。
王婕的憧憬正加快成为现实%##。据了解*%，天津、上海等地部分养老机构@*#@%，已经配备了陪护机器人@%#，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流#%##@。这有效缓解了养老产业人力不足的短板%@@**。据统计@%，中国养老护理员的总需求量已达600万名%%*#，而目前从业人员仅50万名@%**。“AI+养老”在一定程度上对真人护理员形成了替代或补充作用%@@%，有助于解决老年人子女不在身边、没人照顾的难题*@*%#。
“养老产业将更加人性化”
近年来*#%%，“AI+养老”技术创新越来越多@*%@%，应用场景也愈加广泛*#。这与国家层面的支持和鼓励密不可分**%。去年**#*，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》%**@%，专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域**@，提升养老服务智慧化水平%*。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调@#**%，强化老年用品创新@*，打造智慧健康养老新业态#*，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人**@#，大力发展康复辅助器具产业@##。
目前#*@，“AI+养老”还没有达到完全替代人工的水平*#，许多发展模式正在探索之中#%。“现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面#*，老年人多元化、差异化、个性化的需求*#，还未得到完全满足##@，这其中蕴含着巨大发展机遇%@#%。” 国家发展改革委副秘书长张世昕说*%。
AI技术的发展与目前的养老需求相比也存在脱节问题#*。一方面#@*#，由于产品价格普遍昂贵@%*##，AI产品在养老市场总体渗透率不高%%##。在王婕收到“云云”之前#*%，她的女儿曾购买过两款价格较低的机器人##，使用效果不够理想%@，直到花费8000多元购买了“云云”%*#，才有了较满意的体验@%。另一方面%###*，现阶段“AI+养老”的服务种类较为单一#*%#，大多局限于护理、康复和陪伴3种功能%##，远程医疗等更为精细化的服务需求还有待开掘%%。此外##@，对于老年人而言*#*%%，AI技术是一把双刃剑#%，如何让AI赋能养老产业的同时*@**，保护好老年人日常隐私及健康数据*#@，杜绝“AI拟声”“AI换脸”等网络骗术*#@#，有待进一步从技术和制度上进行规范%@%。
数据显示*#，2023年##@*@，中国老年用品市场规模已达5万亿元%@#。专家预测#@，未来10年#@@，AI技术将加速渗透到养老领域##%#%，重点在智能家居、可穿戴设备、机器人等方面发力*%%@#，同时融合5G、深度学习、大数据、云计算等先进技术#*%*%，实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标@%**。届时#*，养老产业将更加人性化@%%。
“顺应老年人消费结构升级和消费需求个性化、多样化、品质化发展趋势@%，中国银发经济各领域的新技术、新业态、新模式将不断涌现#*，成为培育产业发展新动能的重要途径@%。”中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所宏观室副主任王皓田说#***。
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