价值观是企业的软实力*##*，也是发展的硬道理**。

　　文 | 王言虎

　　近来*@%*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*%**，引发大量关注与争议@*##@。她在个人社交账号上发表的争议言论*##@，也在随后几天持续高居热搜榜%#%。

　　身为百度公关“一号位”###，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@@***。坦白讲%%##@，基于不同利益诉求与现实复杂语境%%*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*#@@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@*#@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%%#，引发负面舆情并不意外@*#。

　　一般而言#@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@%@@#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*@@。作为百度价值观的重要输出窗口*%%@，璩静此番无疑犯了大忌@%，也拉低了企业形象分值#@@。

　　此次翻车事件%@@%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑**。媒体报道显示*@%，此次舆情危机前#*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%*%%*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号**。此后*#**，璩静还交费5980元@%#，向流量操盘公司取经%%%。

　　应当说#@%*@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#%*，企业形象经营的成本也越来越高#**。自建流量渠道、打造自我IP@#，就成了一些企业管理层的选择%#。此前@#@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#%#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%%。

　　然而%*，打造个人IP、输出企业形象##%*%，也不能偏离常识常情与常理@%%%，必须符合社会主流价值观#%。

　　细究此次争议言论事件@*@%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂##@，似乎多顾及一分家庭#%%%，就会减少一分对公司的投入#@*#@。在其逻辑中@*%#*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#@，缺乏起码的同理心与人情味儿%#*@#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#%*%，社交媒体时代@%%#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#%@。但输出企业形象@#，不能剑走偏锋*%*@，更不能走火入魔***@#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%%#，就表现得太功利、太心急#@@#，最终遭到了反噬@@#。

　　应当明白#%，靠企业形象输出赋能的前提@%%#，是这家企业拥有良好的“内容素材”*%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*#@*。

　　价值观是企业的软实力%##@，也是发展的硬道理#@%##。很难想象*%**%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#%#，能够为公司带来多大的形象增值%**@。

　　当然@*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*%%，未必代表百度公司的价值观#@#。事后*%#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%####，“优秀员工才代表真实的百度”%#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#%*@%。

　　但是##，如此级别的高管如此公开发言*@@，必然会对企业形象产生冲击#%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑##%*#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@#@@。

　　一方面%#%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@%*%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处##*#*。

　　企业应当明白*@，和谐共生的雇佣关系%*，不仅不会损害企业利益%@%*，还会激发员工潜力*#，为企业创造更大价值%%@**。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*%%%。

　　另一方面%@，企业对外形象输出必须“三观正”*@*#，学会倾听与共情##%#，更不能偏离社会主流认知@##。无论企业规模有多大*#*，管理人员职级有多高%*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#@#@#，多接地气#%，才能不脱轨@#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@%@#*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@@#。体现在互联网企业内部管理上@@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@%。尽管眼下增长承压*@@@@，但正确的企业文化不能变*%#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%**#@。

　　管理学家德鲁克有句名言***，“企业不是为它们自身而存在#*，而是为实现特定的社会目标而存在%*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#@@*，而是社会利益#%@@#。”社会利益有很多维度%%%@，但首先应当包括关心善待自己的员工**#@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君