预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@*@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%，但也饱受消费者诟病*@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%%#，如何提升用户体验%#@，已成为电商平台的首要任务%#。取消预售制后@@@**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%，将成为电商平台在大促期间的新手段#@#*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月**，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@。与往年不同的是#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%*%%。

　　以往的“618”大促%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售***#，消费者需要先支付定金*%%，一周后支付尾款#*@@。其间*%，平台会发放大量优惠券*%，吸引消费者再次购买**%。

　　“问题是@**@，预售制被一些商家‘玩坏’了*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%@@。”业内人士指出*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%@#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦###，规则也复杂*@%*，经常都是做‘算术题’%*@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@###*，后来正式开卖时赠品却更多@#%@%。”5月12日#%%%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@。

　　其实*@@%，预售制本身并非新鲜事物@%#@，它在被引入电商领域之前**@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@%，旨在为开发商降低资金成本*@#。随着时间推移@@**#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*@@。预售背后复杂的购物流程#@%*%，也让部分消费者产生了抵触心理%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@#@，越来越难以兑现%@。此外#@@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%*%，如此一来#@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低**@@*。

　　今年4月*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%%，商家表示消费者预付50元定金后*@*%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#*。但凌女士付完定金##*@%，商家却要求她支付558元的尾款@**，跟宣传的到手价明显不同#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@@，电商平台预售模式存在5方面的问题*%%##，亟待规范%*#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@***。记者在黑猫投诉平台上看到@***@，关于预售的投诉近9万条@%%**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@*，如何提升用户体验*#，已成为电商平台的首要任务*%%。

　　“没了预售##*，消费者买到的就都是现货@%%，减少了沉默成本%*，货品出了问题也能直接退换*@#。”重庆工商大学教授莫远明说@#%%，今年“618”#%@*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@。

　　那么##*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@##%，此前的预售玩法%#，包裹了大促的“外衣”%@，商家一般要降价销售@#，匹配资金和售后资源@***，企业利润因此受到影响*%%**。从近年大促的情况来看#%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%。但不可否认的是@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#%*。原本他们是卖多少货做多少货@#，眼下不得不提前备货@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%。

　　莫远明指出*%，从短期看@*#%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@。但从长期来看*%***，这是在向消费者释放“远离套路%%*，回归本质”的善意@**@。重新站在消费者的角度去思考需求*%，提升体验%#，是平台必须做出的调整##。如今%%**@，取消预售制后@%#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*，将成为电商平台在大促期间的新手段*%#*#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*#%，眼下的电商环境大不相同了##*#，消费者的需求也变得更具体务实%***，更看重性价比和质价比@#%#%。因此*@@，今年的“618”大促@#，将会是电商平台之间的一场空前较量@%*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@@%#。

　　事实上##*，当市场失去快速增长的动力时##%，预售制显然已经不再适用了@*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%###%。直播电商的价格是随时可以变的#@，但是预售规则下价格是固定的%*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%#。所以坦率地讲*%*%*，预售模式有点过时#*@，如果没有特别低的价格#*，很难打动消费者@*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*#。因此#%@，对于一刀切取消预售制%%#*，平台亦相对谨慎@#*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@#%。业内人士指出##%*，先从天猫下手取消大促预售制*@@*，既是试水%*@，也是让商家有适应过渡期*##*%。

　　有产业观察人士指出@%#，将促销节点拉长的做法##%，让平台和商家都投入了过多的资源#%。国内电商行业进入了存量竞争时代%@，流量红利不再*%@%，用户规模见顶@*，业绩增速逐渐变得平缓%**@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**%，就得关注消费本身#@%，倾听消费者的声音*#%%@，诚信经营%%@，少些套路**%%*，回归“以用户为中心”的初心#*。