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湖北松滋警方通报“警车在高速拦停一私家车”：涉事民警辅警停职
本报记者 查睿
前晚8时*%#%，年中最大的网购节“618”拉开序幕@*@%。取消预售%#*#%，是今年“618”最大亮点@@@#@。没有预售、定金、尾款等环节@@##%，今年“618”变简单了*%。但在促销常态化的当下#%*，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排@%@，天猫有两次售卖期**#，第一次自5月20日晚8时开始@*@%@，第二波自5月31日晚8时开始%#*@%。京东只安排了一次大促#%*，5月31日晚8时现货开卖@@，消费者不用蹲点付尾款##**%。也就是说*%%@#，原本是京东主场的“618”@#，天猫在今年抢跑了11天%%*。
伴随着“618”“双11”而生的预售制%*@@#，一度是网购狂欢的救星#%@*。2012年“双11”前%*，为了减少大促当天的流量压力#%*#，天猫率先引入预售模式@%，提前锁定需求**%*@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力%@*##，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右@*。对商家而言@#@@，预售商品的销量也能检验市场效果*@，一旦订单不及预期###*，还能及时调整主打商品#%。
彼时#*#，预售玩法新鲜*#，价格更低%%，赠品也多#%@*，还能减少消费者一次性付款时的压力%*@。因此@#，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”*#。如今*##，电商天下早已时过境迁%@。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%#，成了投诉重灾区#***#。2023年全国消协组织受理投诉情况显示*##%，电商平台预售模式存在五大问题*@，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@。在这一背景下@#，留住用户、保住增量#@%#，成了电商平台的首要目标**#，取消预售也在情理之中*@@%#。
预售或许会淡出网购狂欢@@，但超长的促销期*@，注定了今年“618”仍是一场拉锯战#%。漫长的促销时段***，引发消费疲劳感@*#@。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’**##，很多卖家都悄悄提前打折@@，赶在正日子前错峰大促@*@@。”
直接打折表诚意
如今*@*，“618”不再是价格洼地@@，稳住用户大盘才是关键%%*#。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼*#%##。淘宝网日前宣布改版##，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”##%。项目负责人介绍##，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新#%%@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进**，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%*。淘宝打开速度变快了*@@@%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动#%@#%，以往鲜有人关注%%，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点%%。
在争夺用户的战�#%%#。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�%%%*%。更直接的表现是#**%，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@*#%，华为、耐克、优衣库等品牌商品%#%%，无需任何叠加优惠#%*，直接五折抢购*#。这是今年“618”给用户最大的诚意#*。
作为网购大促的投诉重灾区%%*#@，售后问题也是“618”试图破局的一环##。“今年‘618’@%*，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@*@，希望给用户带来更好的体验##。”美腕合伙人蔚英辉说@#*@*，AI数字人可补充真人主播的空缺时段@*，实现24小时不停播*@@*，让直播间和货架电商一样####%，在任何时段都能服务用户*#。AI智能客服也能担任直播咨询服务##@#，在售前、售中阶段的任意时段%*%%*，去辅助主播解决用户有关产品的疑问@@，给到用户最优的购物选择##%@。针对大促期间发货慢的问题%*#，淘宝也调整了商家发货时限*@。如果超时发货买家发起投诉*##*@，商家可能需要赔付*@。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%*@@，给予处罚@@%*#。
视频号成“黑马”
如今@**，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量%##%%，“618”更像是电商平台的年中考核@@。淘宝和京东依然是“618”的主角#@，微信视频号成了今年的“黑马”%*，抖音似乎有自己的节奏@#*，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%#@*@。
当前*@*%，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#*#。腾讯财报显示*%#@%，今年一季度%##，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动**#*%，腾讯广告收入265.06亿元%@#，同比增长26%@#@%#，毛利145.20亿元@%%@*，同比增长66%*@，毛利率由去年同期的42%提升至55%%%。视频号总用户使用时长同比增长超80%@#@@。今年以来*%，视频号新增开放超20个三级类目%%*%#，并推出多个达人激励*%#。
小红书也宣布将在“618”期间对直播#*，尤其是店铺直播给予重点倾斜@**。数据显示*%@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@@@，店播购买用户数同比增长12倍@%#*，月销过百万商家数同比增长7.4倍@*@*#。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式**。
相比去年“618”%@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@%%。在中小主播“全民任务”玩法中#@**%，主播直播分销托管商品#*@%，可根据单日分销商品GMV规模*%，奖励相应的直播曝光流量券@#。
如今#*，电商市场群雄逐鹿*@@，“618”不再只是一个卖矦##。袷且桓鑫杼�#@*%，展示的不只是最低的价格*%，而是常态化低价的供应能力@%*%。毕竟*%@，在零售行业*@，价格才是“王炸”@@**。