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　　今年“618”大促与往年不同的是#%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%，但也饱受消费者诟病##*%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务@@。取消预售制后%@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#*，将成为电商平台在大促期间的新手段%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%**@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#%*。与往年不同的是#%%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@#**。

　　以往的“618”大促@%@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%%@*，消费者需要先支付定金%#@#，一周后支付尾款@*@。其间#%%，平台会发放大量优惠券**@，吸引消费者再次购买*%。

　　“问题是*%*@#，预售制被一些商家‘玩坏’了%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@#*%。”业内人士指出#@%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@%*，规则也复杂#@@，经常都是做‘算术题’#%。2023年我在预售期间买了一款按摩器##%@%，后来正式开卖时赠品却更多#@%%#。”5月12日@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%*%。

　　其实*#，预售制本身并非新鲜事物#%，它在被引入电商领域之前%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@%#，旨在为开发商降低资金成本@*##。随着时间推移%*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@#@*。预售背后复杂的购物流程%#，也让部分消费者产生了抵触心理*#%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%，越来越难以兑现%%#@。此外#**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@@*，如此一来%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@%。

　　今年4月%#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%%#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*#，商家表示消费者预付50元定金后@#@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@。但凌女士付完定金@#*#*，商家却要求她支付558元的尾款*#，跟宣传的到手价明显不同@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@#@，电商平台预售模式存在5方面的问题@#，亟待规范@@@*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@**。记者在黑猫投诉平台上看到%*#，关于预售的投诉近9万条%%*@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%#%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*@*，如何提升用户体验**，已成为电商平台的首要任务%@#%*。

　　“没了预售%*，消费者买到的就都是现货##%@*，减少了沉默成本*#，货品出了问题也能直接退换@#@%。”重庆工商大学教授莫远明说*##，今年“618”@@*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措##@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#%@。

　　那么#@%*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*%%%，此前的预售玩法*@，包裹了大促的“外衣”@%%%，商家一般要降价销售*%#，匹配资金和售后资源**，企业利润因此受到影响@*%@@。从近年大促的情况来看@*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%%。但不可否认的是@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#。原本他们是卖多少货做多少货#@@%@，眼下不得不提前备货#%**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#。

　　莫远明指出%%%##，从短期看**@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@%#。但从长期来看%@#**，这是在向消费者释放“远离套路@@，回归本质”的善意*#*。重新站在消费者的角度去思考需求@@%%，提升体验#%#，是平台必须做出的调整*@@。如今%*，取消预售制后*%@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值###%@，将成为电商平台在大促期间的新手段@%@#%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来***，眼下的电商环境大不相同了*@*##，消费者的需求也变得更具体务实#%，更看重性价比和质价比@*。因此@@*@#，今年的“618”大促##*%#，将会是电商平台之间的一场空前较量#%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%。

　　事实上@%，当市场失去快速增长的动力时%#*@%，预售制显然已经不再适用了#**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#*#*，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@#%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言##%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@%。直播电商的价格是随时可以变的##*#@，但是预售规则下价格是固定的#%**%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#。所以坦率地讲#*###，预售模式有点过时*#，如果没有特别低的价格#@**@，很难打动消费者%*@%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*。因此%%#，对于一刀切取消预售制@%**@，平台亦相对谨慎%@%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#*#。业内人士指出#*%#，先从天猫下手取消大促预售制%%##，既是试水#@*，也是让商家有适应过渡期%%%#*。

　　有产业观察人士指出%@%%，将促销节点拉长的做法%*，让平台和商家都投入了过多的资源##*@。国内电商行业进入了存量竞争时代*%，流量红利不再%@**#，用户规模见顶@#，业绩增速逐渐变得平缓*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%，就得关注消费本身*%*，倾听消费者的声音**，诚信经营****#，少些套路#%%@@，回归“以用户为中心”的初心@*##。