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　　专业人士表示*%%，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象*@*，既有利于维护自身合法权益##@，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则##@@，促进旅游市场健康持续发展@#@*。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通#%，确认了没有隐性收费和购物环节@%@*，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’*%*@*，旅途中导游各种‘哭惨博同情’%#@，引导旅客在多个购物点购物%%#。”谈起“五一”假期的出游经历#@，90后旅客陈冬仍颇为气愤*#@%。

　　当发觉“不对劲儿”后**@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴@*%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道#*%，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话#*，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿@@。

　　随着年轻人维权意识增强#@#@，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多**@%。专业人士表示@%@%%，这既有利于游客维护自身合法权益#@#，也能推动供给者遵循市场规则@**，促进旅游市场健康持续发展%%@%#。

　　说好无强制购物%@*%@，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中@#*@，面对这一问题*#，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费%**##，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后@*@**，陈冬和家人共支付了1500元@%%，满怀期待地从江苏南京出发%%，目的地是贵州贵阳@#@*。不过@*#%，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”#**。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》@*##，表上密密麻麻列了多个购物点*###，涉及珠宝、翡翠、银器等%%#，每个购物点预计耗时1~2个小时*@*@@。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了@*，不得不把合同签了@%*%。”陈冬无奈地说*#。

　　更让陈冬难以接受的是*@*@，该旅游项目从第二天起@%*%，每天都有半天的购物环节@#。多位导游接力推销产品@*%@%，话术“堪称洗脑”%@%。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦%#%%，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买@#*，但不能这样‘强买强卖’**@@。”陈冬回忆道%%*，当时很多游客听了导游的推销话术后@**@，心理压力很大*@，心情也很糟糕*%%。

　　在随后的行程中%@%，陈冬还发现%*#%*，该项目的住宿、饮食等条件@@%，也与旅行社此前的宣传内容不符#**。看到相似项目的经验帖说**##*，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”%%%%，陈冬和家人选择提前一天结束旅程@#@@@。

　　随后#%**，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”**，并发布到社交平台@%。“我们不认坑也不认宰#%*#*，更不能让更多人上当受骗！”他说*%@%@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示*%%*@，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益*#%，是一个值得肯定的好现象*@%。

　　参考“避坑指南”##@，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的#%，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士%%%。熊女士表示#*%%#，自己预订该酒店时*%，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元@@，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元%**#*。

　　“假期客流量未达预期%%，酒店临时降价%%%%，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’#@##@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑@*，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴*#@@，并根据建议联系了平台客服%#@#。“没想到#%@@，按照‘维权指南’操作后###@，真的顺利退了差价#%%%。”熊女士说##*。

　　关于该现象#@，广东耀文律师事务所律师张爱东认为@#*#*，近年来#@###，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深%##，消费者维权方式更为理性*#，投诉式维权越来越多@%*%#，效果也更加明显%*@。

　　“五一”假期前*#*%@，湖南长沙的00后消费者李俊晨##，计划退订他在某平台购买的演唱会门票%@，却被告知无法退票#%。“为何不能退票@@*，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道##。他上网搜索发现%*，其他网友也有类似经历%#*，于是将自己的“教训”分享到了网上#*@。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议%*。随后他按照建议%*%，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文*#。通过拨打批文中的电话#@，并提供相关管理部门文件截图*#%%，李俊晨最终退票成功#%%#%。

　　“市场经济本就是契约经济@#@，需要供求双方共同遵循达成的契约%%*#。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%#%，年轻人对不合理现象及时进行投诉%*#*，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%%##，有利于旅游市场健康持续发展#@#@#。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议@*#*@，5月3日晚#%*，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话#%%，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复*##。经协调@@#@，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金#*#。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示###*#，个别不合法的“低价购物游”@@，极大地影响了旅客的消费体验%#*。不过**%，参照指南依法投诉后##，当地相关部门工作人员很敬业%**%，处理速度也很快#%*#。期待下次再去旅游时*%，能开心地来*@@@，开心地回去@**#。

　　对此#%@，张爱东认为*#@，年轻消费者不认宰的现象%%，反映了法治教育的成效%%**%，同时#%，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强@*@#%，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@@#%#。

　　“对待消费者的投诉%*，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当%*##。”张爱东还建议#@%，通过消费维权投诉个案@#@@%，梳理行业普遍现象*#*#，进而开展主动监管*@。

　　徐虹也提醒####%，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉@#@@，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应%@%，这样才可能再次赢得市场肯定#*#，获得创新发展的机会@@%。

　　陈音江认为*%%##，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平**@*@，畅通旅客投诉渠道#@%，降低消费者异地投诉与维权成本*@@#，提高问题处理效率@%。此外%@@*@，还应构建“全域旅游”新格局*#*，建立区域旅游联合监管机制%*#。