预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#%%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%*，但也饱受消费者诟病%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%@#，如何提升用户体验%%，已成为电商平台的首要任务***%%。取消预售制后%*%@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%%%，将成为电商平台在大促期间的新手段**。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月**@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*%%#。与往年不同的是@%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@@#。

　　以往的“618”大促#@@*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%*@*，消费者需要先支付定金**，一周后支付尾款#*#。其间%##@*，平台会发放大量优惠券@%#*@，吸引消费者再次购买#%@%@。

　　“问题是@*%，预售制被一些商家‘玩坏’了##，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@@@。”业内人士指出@*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%*#，规则也复杂@#，经常都是做‘算术题’*#。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#*，后来正式开卖时赠品却更多**##。”5月12日%#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#@。

　　其实%@*，预售制本身并非新鲜事物*@，它在被引入电商领域之前@#%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@*#，旨在为开发商降低资金成本#@*。随着时间推移#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@#@*。预售背后复杂的购物流程**@@%，也让部分消费者产生了抵触心理#%@#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**%，越来越难以兑现*#*%。此外@@##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%@，如此一来#*%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*%@。

　　今年4月*@@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%%@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@@，商家表示消费者预付50元定金后@@%*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%*@%%。但凌女士付完定金%#*，商家却要求她支付558元的尾款%@*，跟宣传的到手价明显不同*@*@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*，电商平台预售模式存在5方面的问题@@*，亟待规范*%#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%。记者在黑猫投诉平台上看到**，关于预售的投诉近9万条*%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务*%##。

　　“没了预售#@，消费者买到的就都是现货@#@##，减少了沉默成本%##%，货品出了问题也能直接退换*#***。”重庆工商大学教授莫远明说**@，今年“618”#@*%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%%。

　　那么##**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@%%，此前的预售玩法#***@，包裹了大促的“外衣”@@，商家一般要降价销售#*，匹配资金和售后资源#%，企业利润因此受到影响@@。从近年大促的情况来看%##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*##%@。但不可否认的是#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@#。原本他们是卖多少货做多少货*%#%#，眼下不得不提前备货%%*%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@。

　　莫远明指出%#，从短期看%%%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*#。但从长期来看*#，这是在向消费者释放“远离套路%%，回归本质”的善意#@@#%。重新站在消费者的角度去思考需求%%%#，提升体验##，是平台必须做出的调整###*。如今#%，取消预售制后%*@#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%*%，将成为电商平台在大促期间的新手段#*@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##%*#，眼下的电商环境大不相同了@#，消费者的需求也变得更具体务实@#，更看重性价比和质价比*#%#。因此##@##，今年的“618”大促@*%，将会是电商平台之间的一场空前较量@*@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@**。

　　事实上%%，当市场失去快速增长的动力时@%@，预售制显然已经不再适用了%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号*##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@。直播电商的价格是随时可以变的#@，但是预售规则下价格是固定的*#*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#%*%。所以坦率地讲@%，预售模式有点过时*%%@#，如果没有特别低的价格%%，很难打动消费者*%*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@#。因此*#*，对于一刀切取消预售制%@，平台亦相对谨慎**。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@**。业内人士指出@#@@@，先从天猫下手取消大促预售制#%@，既是试水*#%#，也是让商家有适应过渡期##%*%。

　　有产业观察人士指出@%%##，将促销节点拉长的做法#@%，让平台和商家都投入了过多的资源@*##%。国内电商行业进入了存量竞争时代#%#，流量红利不再**，用户规模见顶@*%%，业绩增速逐渐变得平缓#@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%%#，就得关注消费本身@*@@%，倾听消费者的声音@%，诚信经营%**@*，少些套路##%*%，回归“以用户为中心”的初心***。