价值观是企业的软实力*%*@，也是发展的硬道理***#。

　　文 | 王言虎

　　近来%##，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%%@##，引发大量关注与争议*#@。她在个人社交账号上发表的争议言论#%**，也在随后几天持续高居热搜榜%#@#%。

　　身为百度公关“一号位”*@*@#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%%%。坦白讲*%#，基于不同利益诉求与现实复杂语境@%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*###@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@@%@@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态###，引发负面舆情并不意外@*@*@。

　　一般而言#%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#%%#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%**。作为百度价值观的重要输出窗口@#，璩静此番无疑犯了大忌*#，也拉低了企业形象分值@##*。

　　此次翻车事件#%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑**。媒体报道显示*@*%%，此次舆情危机前*%@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%#@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号##*%。此后%*@*@，璩静还交费5980元**，向流量操盘公司取经***@#。

　　应当说%#@%*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%*@，企业形象经营的成本也越来越高*%%*。自建流量渠道、打造自我IP@@，就成了一些企业管理层的选择#*。此前%@@*@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%#*@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*@*%。

　　然而@#，打造个人IP、输出企业形象%**，也不能偏离常识常情与常理%*#@%，必须符合社会主流价值观#%#*。

　　细究此次争议言论事件#@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#*%，似乎多顾及一分家庭@#，就会减少一分对公司的投入#%。在其逻辑中#*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@@，缺乏起码的同理心与人情味儿*%#%@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@@，社交媒体时代%*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@####。但输出企业形象%**%，不能剑走偏锋%@@@，更不能走火入魔*%%*%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#%，就表现得太功利、太心急*%@*@，最终遭到了反噬%*#%。

　　应当明白%%##，靠企业形象输出赋能的前提@#@，是这家企业拥有良好的“内容素材”@@*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等***。

　　价值观是企业的软实力%%@，也是发展的硬道理%@@。很难想象@#%@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#%#，能够为公司带来多大的形象增值##@*@。

　　当然@%@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的**，未必代表百度公司的价值观#%%@。事后*%#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调##，“优秀员工才代表真实的百度”#%@@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@@*%%。

　　但是@%，如此级别的高管如此公开发言#%#%，必然会对企业形象产生冲击@#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒**#*@。

　　一方面@%***，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*@@@。

　　企业应当明白%#，和谐共生的雇佣关系%%*##，不仅不会损害企业利益@##@#，还会激发员工潜力%@@*#，为企业创造更大价值%%@%%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*@%*%。

　　另一方面@#%@@，企业对外形象输出必须“三观正”###@*，学会倾听与共情%*#@，更不能偏离社会主流认知#@。无论企业规模有多大@**%@，管理人员职级有多高*@@%@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@#*，多接地气*##，才能不脱轨@*#%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*%*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道##%。体现在互联网企业内部管理上%*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@@##。尽管眼下增长承压**%，但正确的企业文化不能变%*#@%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*%%*。

　　管理学家德鲁克有句名言%*#，“企业不是为它们自身而存在#%%@，而是为实现特定的社会目标而存在*%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益##%@，而是社会利益#@%#%。”社会利益有很多维度**，但首先应当包括关心善待自己的员工%@%%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君