价值观是企业的软实力@*，也是发展的硬道理@#*。

　　文 | 王言虎

　　近来*%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*#，引发大量关注与争议@%*。她在个人社交账号上发表的争议言论%@%@，也在随后几天持续高居热搜榜#*#*@。

　　身为百度公关“一号位”%@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#@#@%。坦白讲@@，基于不同利益诉求与现实复杂语境#%@#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#%%，引发负面舆情并不意外*%%##。

　　一般而言*#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#*@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*@*@#。作为百度价值观的重要输出窗口@%%@@，璩静此番无疑犯了大忌%**#，也拉低了企业形象分值*%*。

　　此次翻车事件*@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑**@@*。媒体报道显示#@，此次舆情危机前*#%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#*#%*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%*%。此后*#@，璩静还交费5980元#%@*%，向流量操盘公司取经@%*%*。

　　应当说#%*@%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化##，企业形象经营的成本也越来越高@%。自建流量渠道、打造自我IP##@%#，就成了一些企业管理层的选择@@@%#。此前%%%*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#*#*%。

　　然而#*@%，打造个人IP、输出企业形象#%@，也不能偏离常识常情与常理*@*@，必须符合社会主流价值观@*#%@。

　　细究此次争议言论事件%@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*%@@*，似乎多顾及一分家庭##@，就会减少一分对公司的投入@#。在其逻辑中@@%@#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#%，缺乏起码的同理心与人情味儿@##。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#@@@，社交媒体时代*@%#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@##*#。但输出企业形象@%***，不能剑走偏锋%%@#，更不能走火入魔@%#*%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*@%*，就表现得太功利、太心急@@#，最终遭到了反噬%*。

　　应当明白*###@，靠企业形象输出赋能的前提*%，是这家企业拥有良好的“内容素材”@@%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@#*#。

　　价值观是企业的软实力#@%@，也是发展的硬道理#@*。很难想象*@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*%*#，能够为公司带来多大的形象增值@*%。

　　当然**%%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#*，未必代表百度公司的价值观%#%。事后%*@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调##，“优秀员工才代表真实的百度”#@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@***。

　　但是%*，如此级别的高管如此公开发言%%*%#，必然会对企业形象产生冲击@*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*#*#%。

　　一方面**%@%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%%#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*#%*。

　　企业应当明白##%，和谐共生的雇佣关系##%%，不仅不会损害企业利益%%%#，还会激发员工潜力@#*#*，为企业创造更大价值#%%#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*@。

　　另一方面*@@%%，企业对外形象输出必须“三观正”%#%%#，学会倾听与共情#%@*，更不能偏离社会主流认知*%%*。无论企业规模有多大@*@**，管理人员职级有多高#*@@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*%%，多接地气#@%*，才能不脱轨***##。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%*@#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*%*。体现在互联网企业内部管理上#%%@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%*%。尽管眼下增长承压#*，但正确的企业文化不能变*%@*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面**@#@。

　　管理学家德鲁克有句名言###，“企业不是为它们自身而存在*#%@，而是为实现特定的社会目标而存在@##。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%%，而是社会利益@##。”社会利益有很多维度@#，但首先应当包括关心善待自己的员工#%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君