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　　今年“618”大促与往年不同的是%**%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本***，但也饱受消费者诟病#***。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*，如何提升用户体验*@%**，已成为电商平台的首要任务@%。取消预售制后*@**#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%*##，将成为电商平台在大促期间的新手段#@@#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@*%*。与往年不同的是%#%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@。

　　以往的“618”大促%%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#%，消费者需要先支付定金#*#%，一周后支付尾款*#@@#。其间*@@##，平台会发放大量优惠券#*@*，吸引消费者再次购买#*。

　　“问题是@@@，预售制被一些商家‘玩坏’了###%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%。”业内人士指出%@@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**@，规则也复杂%#，经常都是做‘算术题’@##*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@@@，后来正式开卖时赠品却更多%@%。”5月12日%*%@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%。

　　其实#@#*，预售制本身并非新鲜事物#%*#%，它在被引入电商领域之前##**，一直是房地产行业的主要销售模式之一%#，旨在为开发商降低资金成本%**#。随着时间推移*#%*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@@。预售背后复杂的购物流程##**，也让部分消费者产生了抵触心理%#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##，越来越难以兑现*#%。此外@@#@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@%，如此一来%@%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@*%。

　　今年4月%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@@%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@#，商家表示消费者预付50元定金后#**，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*@#%。但凌女士付完定金@@，商家却要求她支付558元的尾款*#%@*，跟宣传的到手价明显不同#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@*#，电商平台预售模式存在5方面的问题**@%%，亟待规范*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@。记者在黑猫投诉平台上看到%%，关于预售的投诉近9万条%%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%*@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%##@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#*，如何提升用户体验@@*%，已成为电商平台的首要任务###。

　　“没了预售%*@，消费者买到的就都是现货#@*，减少了沉默成本*#，货品出了问题也能直接退换@@。”重庆工商大学教授莫远明说@**，今年“618”%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%**%#。

　　那么%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*#@，此前的预售玩法%#，包裹了大促的“外衣”*%#@，商家一般要降价销售**@#，匹配资金和售后资源@*###，企业利润因此受到影响#@。从近年大促的情况来看@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*@%。但不可否认的是#%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%%。原本他们是卖多少货做多少货%%*%#，眼下不得不提前备货%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*%。

　　莫远明指出@#，从短期看%#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*###。但从长期来看@%#，这是在向消费者释放“远离套路%@#，回归本质”的善意%**。重新站在消费者的角度去思考需求@%%，提升体验@*%#@，是平台必须做出的调整*##*。如今@**#%，取消预售制后%###@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%#，将成为电商平台在大促期间的新手段*@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*#@，眼下的电商环境大不相同了%*#，消费者的需求也变得更具体务实@###*，更看重性价比和质价比%*#。因此#@*，今年的“618”大促%@，将会是电商平台之间的一场空前较量%%*#%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*。

　　事实上#%@，当市场失去快速增长的动力时*%*%，预售制显然已经不再适用了#@%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%*@，而是一个重新聚焦用户价值的信号**%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@*。直播电商的价格是随时可以变的@%#*，但是预售规则下价格是固定的@**%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%。所以坦率地讲@%@%，预售模式有点过时@#，如果没有特别低的价格#@，很难打动消费者@*@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@**#。因此*@#，对于一刀切取消预售制%@，平台亦相对谨慎%%#@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%*。业内人士指出%#，先从天猫下手取消大促预售制%##*，既是试水@@*#%，也是让商家有适应过渡期%@%@。

　　有产业观察人士指出@%%#*，将促销节点拉长的做法@@@*，让平台和商家都投入了过多的资源#%#。国内电商行业进入了存量竞争时代#%#%，流量红利不再##，用户规模见顶@@%%*，业绩增速逐渐变得平缓@%@*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#，就得关注消费本身@*%@，倾听消费者的声音@*@*，诚信经营%*，少些套路*##*，回归“以用户为中心”的初心*###。