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【凡人歌】这个冬天，冰球很“热”
5月13日@#*##，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%#**。经测算*#%%，2024年4月中国快递发展指数为416#**，同比提升16.7%*#%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@%，发展趋势指数为67.7*%。4月##%@，行业市场规模稳步增长%@@，服务质效不断提升#@@@，发展能力有所增强*#@#，运行态势整体向好@#%。
4月@#，快递发展规模指数为494.2%*#，同比提升27.7%%@。从分项指标看@**#%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*@#。截至4月29日%@@#，今年全国快递业务量已达500亿件#%*，比2023年提前32天%@##。
4月@#，快递服务质量指数为648.8@@，同比提升15.5%%#%。从分项指标来看*#*@%，快递服务公众满意度预计为83.8分%%#，同比提高1.9分*%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%*#，同比提高2.9个百分点%#*@*。
一是末端服务优化完善%@%*#。快递企业嵌入社区打造便民服务站%%@@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#%%%*，实现“一刻钟上门”的高效服务**。入驻昆明长水机矦##*%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�#*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@@##，将寄递服务与文化创意相结合#%@，满足游客个性化的需求*@#%。
二是智能服务深化发展*#*%%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@*，降低末端派送压力与人力成本##%*。在北上广等一线城市@#@%*，推出“无人仓配服务”##，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@*#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@%。
三是特色服务提质升级%#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*%%，优化“产地仓+销地仓”服务模式%*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*@%#%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#%@#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*#@%。通过产地直发模式%%%，保障春茶上行#*#@。
4月@*%，快递发展能力指数为221@%，同比提升3.5%#@%%#。行业蓄力增强基础能力%*#，提升跨境服务水平@**。
一是设施网络持续完善%**。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#@@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%%@，干线转运网络逐步完善%@，分拣效率进一步提高*#%*。
二是运输方式创新发展*%##。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%%，提升陆路运输效能@#。积极拓展低空经济应用场景%%@@@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%*，“低空物流”服务网络加速布局@@。
三是跨境能力日益增强#%。快递企业发挥境外本地服务优势*@*#%，力拓国际会展领域%@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%##%#，跨境服务场景不断丰富@*@*@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*%#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#@*@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#@#@。
4月#*，发展趋势指数为67.7%*@。快递企业持续挖掘市场增量*@*，着力改善服务质量#*%@，积极拓展发展空间#@#%，行业发展充满活力@#。预计5月**#，行业仍将保持合理增速#%，持续向好发展@**@%。
(总台央视记者 唐颖)