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5月14日晚%%**，阿里巴巴集团公布最新财报%%@@@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@%%，成为本季重要亮点%##。
财报显示@*@@，截至2024年3月31日季度内@@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@*，88VIP会员数量突破3500万人*@**#，同样保持双位数增长%####。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@@*@%，淘天集团实现营收932.16亿元*#%%，同比增长4%@*#，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%%#@，全面超市场预期%@@%。
财报指出##@*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@%@*@，旨在提升用户体验*#，从而提高消费者留存率@@，并提升购买频次”@**。基于这一战略%%#@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#@@，加大相关领域投资力度*#。
针对消费者服务体验*@#@，自去年12月底开始#%@@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@*，全面优化用户体验@@。对于88VIP等会员用户@#@@*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*%%。
这在淘宝APP层面也有直观体现**，不少消费者发现%%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*%@，且面积有所缩�%*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#%%，APP打开速度也有提升#@@#。有业内人士分析认为@@@#，淘宝作为服务亿万用户的APP@*，牵一发而动全身*%，能够短期内推出这么多变革%%，意味着其正在打破内部藩篱*%**%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%%。
在改进用户体验的同时**%#@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@@%%。今年1月%#*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@*，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%%%，推出两大项佣金优惠政策%@%，最高优惠幅度高达95%#%**，普通商品最大优惠达50%##@#。
此外**，针对品牌商品*%%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”**@%#，持续加码“真补贴、真省钱” @%%*%，在全网低价基础上@@%#，再打7折*@，活动吸引了超过500大牌##@%，超过2000万件货品参加@%*，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@*%*。
值得关注的是#***#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*@@#，商家负担也进一步减轻%*@#。数据显示@#%，为助力商家降本增效##**，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#*%%*，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@%，帮助商家降低经营成本@*，中小商家受益尤为明显*@##。
此外##@@*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@%**#，同样成为提升商品销售转化效率的利器%#@#@，有内测商家GMV同比增长2.97倍@@%。瑞银最新报告显示*%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#@@，表现优于其他传统电子商务平台*%%@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%@%%，新入驻商家数同比增长60%*@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*@*@，新商家同比增长率突破100%%%#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%**%，商业吸引力持续加强#*。