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　　专业人士表示@#，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象*@%%，既有利于维护自身合法权益%@，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则*##%，促进旅游市场健康持续发展%*。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通@%*，确认了没有隐性收费和购物环节#*#%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’**，旅途中导游各种‘哭惨博同情’%*@##，引导旅客在多个购物点购物@*#。”谈起“五一”假期的出游经历@**@@，90后旅客陈冬仍颇为气愤%@。

　　当发觉“不对劲儿”后#%#@@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴###@*。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道*#，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话@@，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿**@*。

　　随着年轻人维权意识增强@@，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多#@@。专业人士表示#%#，这既有利于游客维护自身合法权益@#，也能推动供给者遵循市场规则@@，促进旅游市场健康持续发展*@@@@。

　　说好无强制购物*##*@，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中##%#，面对这一问题*#*，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费**%，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后**#，陈冬和家人共支付了1500元#%%*#，满怀期待地从江苏南京出发#@，目的地是贵州贵阳@%。不过**，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”#@%。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》@@@@@，表上密密麻麻列了多个购物点@%，涉及珠宝、翡翠、银器等@*，每个购物点预计耗时1~2个小时@#。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了*%%*%，不得不把合同签了%@。”陈冬无奈地说*@。

　　更让陈冬难以接受的是**%，该旅游项目从第二天起*#，每天都有半天的购物环节%#%。多位导游接力推销产品#%%@@，话术“堪称洗脑”@@%#。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦*@%#，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买%#@，但不能这样‘强买强卖’%@#%。”陈冬回忆道@@，当时很多游客听了导游的推销话术后*%@**，心理压力很大*#*%#，心情也很糟糕*#@##。

　　在随后的行程中*#%##，陈冬还发现##*，该项目的住宿、饮食等条件@*，也与旅行社此前的宣传内容不符***。看到相似项目的经验帖说%@，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”@@%*#，陈冬和家人选择提前一天结束旅程*%#*。

　　随后#@%，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”@*@##，并发布到社交平台%%%。“我们不认坑也不认宰@@%**，更不能让更多人上当受骗！”他说%@#%。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示@#，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益@*，是一个值得肯定的好现象%*@#%。

　　参考“避坑指南”%%，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的#%*@@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士%#%*@。熊女士表示@**%%，自己预订该酒店时##，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元%@，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元%@@。

　　“假期客流量未达预期%#**#，酒店临时降价@%@#，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’#@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑#@#*，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴**%，并根据建议联系了平台客服%@#%。“没想到#%##@，按照‘维权指南’操作后@*，真的顺利退了差价@*#。”熊女士说*#%。

　　关于该现象#@###，广东耀文律师事务所律师张爱东认为#%%@%，近年来@#，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深%@%@，消费者维权方式更为理性%#%#，投诉式维权越来越多%%%*，效果也更加明显#@##。

　　“五一”假期前@*%@，湖南长沙的00后消费者李俊晨@@*%@，计划退订他在某平台购买的演唱会门票%*@，却被告知无法退票#@。“为何不能退票@#**%，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道*##。他上网搜索发现**@，其他网友也有类似经历@%*@#，于是将自己的“教训”分享到了网上#@#。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议%#。随后他按照建议@%#，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文%#。通过拨打批文中的电话@@#%%，并提供相关管理部门文件截图*%，李俊晨最终退票成功#***。

　　“市场经济本就是契约经济**，需要供求双方共同遵循达成的契约#%*。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示@@，年轻人对不合理现象及时进行投诉**，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则*#@#%，有利于旅游市场健康持续发展%%@*。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议#@，5月3日晚#**@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话@*@*，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复*@%@。经协调%%，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金##%@。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示@@，个别不合法的“低价购物游”#@#*#，极大地影响了旅客的消费体验@**。不过*%*，参照指南依法投诉后%#@@，当地相关部门工作人员很敬业@##@*，处理速度也很快%%##。期待下次再去旅游时%%@@*，能开心地来%**%%，开心地回去@*#*。

　　对此#@，张爱东认为**#，年轻消费者不认宰的现象#%@%@，反映了法治教育的成效@@@*，同时@*@#，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强%#*，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”###*。

　　“对待消费者的投诉%@*#，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当#@%#。”张爱东还建议%@*，通过消费维权投诉个案@#*，梳理行业普遍现象@#%%@，进而开展主动监管%%。

　　徐虹也提醒***，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉*%*，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应%@%@*，这样才可能再次赢得市场肯定#%#，获得创新发展的机会*@%%#。

　　陈音江认为*%，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平*#*%@，畅通旅客投诉渠道**，降低消费者异地投诉与维权成本@@，提高问题处理效率##。此外###，还应构建“全域旅游”新格局*%*，建立区域旅游联合监管机制*@%@。