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　　今年“618”大促与往年不同的是%#@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本####，但也饱受消费者诟病%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@##*，如何提升用户体验###，已成为电商平台的首要任务#@。取消预售制后@%*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##，将成为电商平台在大促期间的新手段%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@@*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@##@。与往年不同的是##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%*。

　　以往的“618”大促#@**，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%，消费者需要先支付定金###，一周后支付尾款@@#*。其间@*##，平台会发放大量优惠券*#%*，吸引消费者再次购买*%#%。

　　“问题是***@*，预售制被一些商家‘玩坏’了%*%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#**。”业内人士指出*@##，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*，规则也复杂%##，经常都是做‘算术题’*%*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@@#，后来正式开卖时赠品却更多%@@。”5月12日**，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@@*@。

　　其实*##@，预售制本身并非新鲜事物*%，它在被引入电商领域之前%**#@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%#，旨在为开发商降低资金成本@#。随着时间推移%%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%*@。预售背后复杂的购物流程%*@%，也让部分消费者产生了抵触心理#*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*，越来越难以兑现#@*#。此外**@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%*，如此一来#%*%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%**#。

　　今年4月**%%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#*#，商家表示消费者预付50元定金后@@@*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@**@。但凌女士付完定金##*@%，商家却要求她支付558元的尾款@%@#，跟宣传的到手价明显不同%###*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#%#，电商平台预售模式存在5方面的问题#%%*，亟待规范#@@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**%#。记者在黑猫投诉平台上看到@#，关于预售的投诉近9万条%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*%@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%#*%*，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%@，如何提升用户体验*#，已成为电商平台的首要任务*#%@*。

　　“没了预售#@，消费者买到的就都是现货%%*%*，减少了沉默成本@#*，货品出了问题也能直接退换#%#%。”重庆工商大学教授莫远明说@#%*%，今年“618”#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@##。

　　那么#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%#%%，此前的预售玩法#***，包裹了大促的“外衣”@%*，商家一般要降价销售%@@%，匹配资金和售后资源%*，企业利润因此受到影响**#。从近年大促的情况来看@%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*@#。但不可否认的是%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**@#。原本他们是卖多少货做多少货%@%，眼下不得不提前备货##@%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@*。

　　莫远明指出@%，从短期看*%#@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@%。但从长期来看#*%，这是在向消费者释放“远离套路@@*%，回归本质”的善意**。重新站在消费者的角度去思考需求@*@%@，提升体验###，是平台必须做出的调整##@。如今*%，取消预售制后%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@##%，将成为电商平台在大促期间的新手段%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*#*，眼下的电商环境大不相同了#%#，消费者的需求也变得更具体务实##*@，更看重性价比和质价比##。因此@@%#，今年的“618”大促#*，将会是电商平台之间的一场空前较量*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%%#。

　　事实上#**@%，当市场失去快速增长的动力时@%#@%，预售制显然已经不再适用了*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@，而是一个重新聚焦用户价值的信号**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%*。直播电商的价格是随时可以变的#@，但是预售规则下价格是固定的*%%@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#@##。所以坦率地讲@#%%，预售模式有点过时***#，如果没有特别低的价格*%，很难打动消费者##。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响***%。因此#@，对于一刀切取消预售制%@%#*，平台亦相对谨慎#%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@@。业内人士指出@%%**，先从天猫下手取消大促预售制*@，既是试水*#*，也是让商家有适应过渡期#%。

　　有产业观察人士指出##%*#，将促销节点拉长的做法%#@**，让平台和商家都投入了过多的资源%@%*#。国内电商行业进入了存量竞争时代@@，流量红利不再*#，用户规模见顶%@*%%，业绩增速逐渐变得平缓*#@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#@#，就得关注消费本身*@##，倾听消费者的声音@#，诚信经营@@，少些套路%**，回归“以用户为中心”的初心##*。