“一次挂号管三天”值得推广

　　王庆峰

　　近日#%#@%，江苏省卫健委印发通知*@@@，全省352家二级以上公立医疗机构将全面推行普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事项目*@*#，有效解决患者一次看病多次挂号的问题%*。

　　长期以来%*，“重复挂号烦”是许多患者的痛点*%。比如%**#，一些检查结果需要第二天才能拿到%@#*，患者复诊需要重新挂号；有的检查项目多#%#，一天内无法完成%*@#，第二天继续诊疗也得再次挂号；还有网友反映%@%%，“一共输液6天*#%%*，每天都得重复挂号、重复排队”……这类问题不仅增加了经济负担%*@*，也使患者不得不将大量精力浪费在排队、等候等流程上*%，严重影响了就医体验%#*@。

　　这几年#@*#@，关于改进挂号流程的呼声不绝于耳%*@*@，一些地方也推出了实质性举措@**%%。比如%#@，山东淄博、湖南郴州等地已在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费政策#@@%。去年%%#%，深圳出台规定3天内看检查报告免费*@%@，一些医院在执行中将时间拉长到14天*#，广受各界好评@@@%@。而像江苏这样全省推行的尚属首次#**%，层级高、范围广%##%，具有更加显著的突破性意义#@*@%。

　　这是因为*@##，挂号看似是一件小事*@，却涉及一系列流程的规范*#。假设复诊的患者不用重新挂号**#%，会不会有患者多次去门诊咨询*#@%，更加频繁地打断医生？初诊患者和复诊患者交杂在一起@@@%，会不会导致排队秩序混乱#*@，使得当天的初诊患者候诊时间延长？

　　这都需要稳妥和谨慎的规则设计#%%*。回到江苏方面的规定**@，所谓“一次挂号管三天”##@*，主要是指同一医院的同一院区、同一科室的复诊@#*@*，更准确的说法是“一次就诊付费一次”#*%#。如果患者需要到其他科室就诊的###，要重新挂号；对于第一次诊疗已经完成的%##*，也就是医生首诊已经出具了诊断、开具了治疗方案或者药物@%#*，三日内继续治疗也需要重新挂号；至于排队方面#@*@，则需要将初诊号、当日复诊号、非当日复诊号并列为三类平行号源%%，分别排序%#，互不影响#%@%。

　　此外**%@，还有一些人担心%%@*@，“一次挂号管三天”是否意味着医生的工作量增加、收入反而减少？我们通常所说的挂号费#*%@，其实是“医事服务费”%*，主要用于补偿医疗机构运行成本##，体现医务人员技术劳务价值%**。如果不管不顾地取消*@*，会有损医生提供服务的积极性%*#，这就需要医院方面统筹考虑@%@%*，制定新的绩效考核标准##*@%，确保医生利益%%%。

　　从更大层面上%@，“一次挂号管三天”是以“小切口”体现了加强医疗服务、改善就医感受的方向#@#%%。如今***@，随着人民生活水平提高***@，大家对医疗服务的需求也日益增长%*#%，也需要不断优化供给@*。从推行预约诊疗服务、压缩门诊等候时间%*，到先看病后付费、预住院模式、影像报告互认##@#，再到“一次就诊付费一次”等……各地聚焦医疗服务中的难点、堵点问题####，围绕患者看病难、挂号难等问题@*##*，靶向聚焦*#%%%，精准施策#@，才能让看病就医更加便捷、老百姓更加舒心#@。

　　改善就医体验、提升患者感受@%@%@，是保障人民健康、增进民生福祉最直接、最现实的举措@@%%。“一次挂号管三天”这样精准破解民生痛点的惠民实事项目*@@，越多越好#*。（南方日报）