大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 10:48:36
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中新网5月22日电 5月21日晚*%%%，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后##，没有正确理解哥哥的意思%##，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情*@#，过程中多有疏漏#%@*，仅经简单多方沟通后@@，按照项目强实名制规则要求@@%，拒绝了用户更换观演人的诉求*@%#%，改为免费退票处理#*%，整个过程教条、死板%@##%，在哥哥悲痛的心情上再添伤害%@%，虽有努力@#%，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿#*%*@，对此表示深深的歉意和万分的惭愧#@。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票#@*%%，票款将于5月22日原路退回#@。另外%*，大麦平台仍在努力协助沟通@%*，希望能帮助哥哥真正达成心愿*#@。
大麦官方微博表示#@*，感谢广大用户的监督#@@%@，后续将加强客户服务培训%%%#，优化服务流程%#%@#，做到更有温度更及时*@**@，避免类似事情再发生##%%。
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