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习近平同塞尔维亚总统武契奇共同会见记者
5月13日@*%%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%##%。经测算%*，2024年4月中国快递发展指数为416*#@，同比提升16.7%#%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#@@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%#%#%，发展趋势指数为67.7*@%#%。4月*%%，行业市场规模稳步增长*%##，服务质效不断提升##，发展能力有所增强*%，运行态势整体向好%*。
4月*%*，快递发展规模指数为494.2*#，同比提升27.7%%*#。从分项指标看@@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%#。截至4月29日**##*，今年全国快递业务量已达500亿件%@，比2023年提前32天%@##%。
4月*#%，快递服务质量指数为648.8%@*，同比提升15.5%%*。从分项指标来看#@，快递服务公众满意度预计为83.8分%####，同比提高1.9分%*@#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%*%**，同比提高2.9个百分点%%#。
一是末端服务优化完善#%。快递企业嵌入社区打造便民服务站@*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*#%%#，实现“一刻钟上门”的高效服务@@*。入驻昆明长水机�*@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌@%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*%**，将寄递服务与文化创意相结合@@，满足游客个性化的需求%##。
二是智能服务深化发展#%%#@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%%，降低末端派送压力与人力成本#@%%。在北上广等一线城市@%，推出“无人仓配服务”#%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*@*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%%#。
三是特色服务提质升级#*%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业##@**，优化“产地仓+销地仓”服务模式#***@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#*@#*。通过产地直发模式##**@，保障春茶上行@#@#%。
4月#%，快递发展能力指数为221@%##@，同比提升3.5%@*#@#。行业蓄力增强基础能力*@*#@，提升跨境服务水平%*。
一是设施网络持续完善%*#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@%**@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@#@#，干线转运网络逐步完善%*#*#，分拣效率进一步提高#*%#%。
二是运输方式创新发展**。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*##@，提升陆路运输效能%**。积极拓展低空经济应用场景#@#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#*@，“低空物流”服务网络加速布局%@@@*。
三是跨境能力日益增强*@%。快递企业发挥境外本地服务优势%#*@@，力拓国际会展领域@%@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%#%%，跨境服务场景不断丰富%@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*%%*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@*#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%%。
4月#@，发展趋势指数为67.7@@@@。快递企业持续挖掘市场增量#*%@，着力改善服务质量#%，积极拓展发展空间*%#*，行业发展充满活力*%%@@。预计5月%*，行业仍将保持合理增速*#@#，持续向好发展*#%。
(总台央视记者 唐颖)