专家观点｜如何理解和破除“信息茧房”的迷思?
2024-06-04 02:23:10
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“信息茧房”这个说法*%%#，正在从学术研究快速走向日常生活*%@。比如有年轻人吐槽“你们看过爸妈的手机吗？他们刷到的内容和我完全不一样#@，这简直就是信息茧房”时@%##@，这类说法其实混淆了“信息茧房”和“个性化推荐”概念#@#。当人们使用个性化推荐@@#@，因个人兴趣、场景等因素而得到不同的推荐结果#*，其实是很正常的%@*，但将千人千面的推荐效果等同于信息茧房#%*，有失偏颇##%，容易导致信息茧房概念的泛化与滥用@@#。
这种近乎直觉式的推断*%*，让人喜忧参半#@@##。喜的是@#%，人们对新技术的社会影响保持了认知上的敏感和反思@%#%。忧的是%#，信息茧房概念被逐渐泛化%@，陷入了过于简单化的归因%%*，对算法技术的评判有失公允#*，并且有可能滑向不利于社会创新的技术悲观论调*%。
信息茧房这个术语有两层含义@@%。
首先%#*#，这个词语描述了个人所感知的同质化信息环境#**%。早在2006年%*，美国政治学家、法学家卡斯桑斯坦在《信息乌托邦》(Infotopia: How Many Minds Produce Knowledge)一书中**，用“茧房”来比喻这样一个环境：因为个性化的信息过滤%##%#，个体只能接受到符合自己观点的信息%*%%，因此陷入到了一个同质化的信息环境中*%#。
其次%%%*，在学术研究中#***#，过滤泡、回声室是比信息茧房更常用的概念@***。人们上网时都有类似的体验%@，立场不同的双方就某个争议话题展开论战##，结果不仅谁也说服不了谁、谁也不愿意理解谁%*%，甚至还会加强自己原先的立场%@%*。回声室就描述了这样一种状况：人们生活在一个封闭的社交圈中**%，同质化的信息不断重复、放大*#，导致回声室内的成员对外界的信息接触越来越少@*@@%，而只能听到和自己一致观点的声音*%*##。
不过%@%%@，算法和茧房的因果关系也未经证实%%。《打破社交媒体棱镜》一书中%*，美国杜克大学政治学与公共政策教授克里斯贝尔做了一个实验%@*，当给用户提供了对立的观点时@@@，人们反而更极端、更捍卫自己原来的立场了%@*@。这个实验说明###@，哪怕我们接触的是多样化的信息*#*@，仍然会拥护自己的立�*#@@%。踔帘涞眉薂@%，这个过程并不一定需要经过“过滤泡”或“信息茧房”的中介##%#。
信息茧房、过滤泡、回声室等概念都描述了一个共同的担忧：在选择性的信息接触中@*，人们可能会陷入一种自我强化的反馈循环@@，从而失去了接触多种信息、不同观点的机会*%。这个复杂的社会问题有很多成因%@*#，受到包括个体、技术、场景与社会等多种因素的共同影响#@@。但是在人们的日常认知中经常把这个多因多果的问题%@，简化为“算法导致信息茧房”形式的单因单果的说法*@@*。
要弄清楚这个问题%@%，我们需要全面地认识算法@@%@*。
首先*##@，在技术上**@#，算法就是计算方法**，我们对数学中的鸡兔同笼问题的求解**%，就是最简单的计算方法*#。推荐算法要解决的问题是随互联网而来的海量信息的分发难题#**。“猜你想看”也是一道算法题#@，信息平台根据人们的地理位置数据、已有浏览记录、朋友的兴趣等@*，完成信息的高效分发**%%%。
推荐算法在用户和内容之间建立起有效的、符合偏好和需求的桥梁@@@。如果没有推荐算法%%*，我们可能会淹没在无边无际的信息海洋中@##%，感到迷茫和不知所措@*%%，我们无法有效地获取所需的信息@%@，甚至可能引发更严重的问题*@%##，比如信息瘫痪和信息回避%%*@。因此%#，从全局上看%#，算法是服务民众需求、有利社会发展的%@，这一基本判断应是主流共识@**。
其次***，从市场经济角度看*@%#%，提供这项服务的平台公司需要盈利%%%，因此推荐算法还要解决留住用户**@@@，然后将用户注意力有效售卖给广告商的问题@%*。正如纪录片《监视资本主义：智能陷阱》(The Social Dilemma)中指出的#*，社交媒体平台和搜索引擎使用的推荐算法%*%@*，根据用户的历史行为和偏好*%@##，个性化地推送信息%*#%%。平台就像商矦*。绻坛∽芴峁┠骋焕嗷蚰臣咐嗌唐稝@%%，无法提供更多品类的商品%%，消费者可能会减少使用甚至抛弃它#@。从商业角度%#*%@，平台也会通过分发多样性信息**@，来留存用户%#，而不是刻意制造茧房#*@。
也有研究显示%#@，用户仍然有主观能动性##，也并非一味被动接受算法的投喂@#*#%。宾夕法尼亚大学的杨天、黄圣淳等研究发现@@*，喜欢用今日头条看娱乐信息的人@#，也顺便看了新闻#@。也就是说#@*，人们使用算法驱动的信息分发平台之后#%%%@，并没有陷入娱乐的茧房中不可自拔#*#**，而是随着娱乐信息消费增加#@，新闻信息的消费也增加%*#。从传播的角度上讲#*@#*，这个研究的结果很有意义*@*#，因为它提出了一个反常识的发现：算法平台上的消费者不仅没有娱乐至死%#*@，而是也履行着“好公民”的职责%*。
此外#@*@#，从技术哲学的视角*@%%，技术与社会相互建构#*。推荐算法并不是一个完全独立的存在%%##，而是与多种社会因素相互交织、共同发展的结果%%@。它根据我们的个人兴趣来推荐信息##%##，但也受到政府、公司、用户等多种社会因素共同影响%%#@%，进而产生了“千人千面”的推荐效果##%%%。
而当我们搞清楚了何为算法、何为茧房@*，我们也就可以理解为什么算法成了信息茧房的替罪羊@@%**。
第一#*%，这个替罪羊现象是大众认知仓促简化的结果*#。算法技术深度嵌入日常生活后%%**%，和各样社会问题产生了复杂的勾连%@#%#。但人们并没有时间、或没有心力去进行条分理析的明辨#*##%，就想要寻求一个易懂的、易交流的说法#*%@#，来描述这种“千人千面”的信息体验#%，却找不到除茧房、过滤泡这类比喻之外的词汇#%*@。于是##*#，在大众讨论中%#，信息茧房的概念被挪用和滥用*#*@，相应地%@*，概念语义也出现了泛化%*%。把对信息茧房、沟通困难等的担忧%@###，都仓促挪用到了推荐算法上@@*#*。如果人们不愿意充分全面地去认知算法的原理**%，信息茧房的含义@@%，就匆匆地将信息茧房完全归咎于算法%*#%，也是有失公允的#@。
第二*#，正如社会心理学的“替罪羊理论”所说@%，人们往往会把负面体验归因于外群体*@@。在这里**#%，人们把社会问题归因于技术###。人们如果在现实生活中意义感缺失@#%*#，更倾向在信息流中花费更多时间**，放下手机后@#@**，人们就容易将自己的空虚感归因到算法身上#%#%。心理学家戈登W阿尔波特的“替罪羊理论”(scapegoat theory)提出@%@*%，当人们经受负面的情绪时#%%**，会倾向于把这种感受去归咎于另一个群体或个人*#%。
如果让算法作为信息茧房的背锅侠*%#，蕴含了一个前提：用户是被动的@#*，没有主动性的@*#%%，技术为刀俎**，网民为鱼肉@@@**。但实际上@#@@，推荐算法在技术上也给用户的兴趣赋予了很多能动性#@。如果用户对京剧感兴趣%@#**，在京剧类型内容上停留时间长#*%，就会得到更多的推送*@%。
其实##@，就算是没有算法的时代里%*#@%，人们也会不同程度地生活在自己构建的同质化信息圈中****@。报刊时代@#@，也有人只看社会新闻；电视时代%%，也有人只看体育频道@%*##。但人们并没有把这种单一化、同质化的信息消费归咎于报刊和电视*@*@。真正能打破信息茧房的%%，并不是对一个传播技术的讨伐和绞杀@#*，而是对受众或用户的信息素养、社会公共信息生态治理等等多方面能力的考验##%。
可见#%@##，面对复杂的社会问题时*%*@，人们总会想寻找一个简化易懂的说法%%@*。这个替罪羊可能是另一群人#%#，也可能是技术@%@*，而“信息茧房”就成为了信息同质化、娱乐至死、意义虚无等复杂社会症候的简化替罪羊**@%%。
第三@%@%，纵观媒介发展史@*%@，算法既不是第一只为负面情绪赎罪的替罪羊%%**%，也不会是最后一位替社会问题挡枪的背锅侠@*。新兴的传播技术带来的变革如果超出了人们能够驾驭的范围%*#，就很容易成为更广泛问题归咎对象*%。
例如**@，柏拉图在《菲德罗篇》中猛烈批评“文字”这种当时的新技术**，认为它破坏了口头交流增长智慧的方式%***@。清朝末年%%#，被喻为“顺风耳”的电报技术传入当时面对内忧外患的清朝%%**%，电报本可以用于提高军事情报的传递效率****#，但也遭到了很多大臣的反对#*#。其中一位名叫崇厚的大臣认为@@@#，这种新技术“贻害无穷”###*%，因为电报杆插地太深**，可能破坏风水*%%，吸走大清的地气%#*%。21世纪初#%*%，网络游戏一度成了“网瘾”的替罪羊*%%#。当网络上的喷子太多*%*##，我们又武断地抓出社交媒体来做祸首@#@%。如今*#，人们又捉住了算法和大数据*#@@%，作为信息同质化和观点极化的替罪羊@%%。
认识到这个算法替罪羊现象#%，克制地使用简化归因##%#，对个人和社会都是有益的%%%@@。对个人而言@%@#，我们应该有意识地培养自己的自控力%@%*，为自己设计更加健康的信息套餐@%*，运用科学和积极的思维来使用算法#%。例如%#@#*，通过算法推荐@%**，用户找到了独特品味的图书、小众出版商也觅得了投缘的小众读者群%*%*@。对社会来说@%%，我们保持开放包容的心态%%**，才能在社会认知上为新技术创新做好准备%****，助力孵化更多的创意产品来方便我们的生活#@*。而代际沟通困难、意义虚无、错失焦虑、意见极化等结构性的社会问题@@，也不能把责任简单推到用户或技术身上@@#%，还需要通过系统设计思维@%#，推动全社会一起来改善*#**。
来源：红网 作者：仇筠茜
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