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　　专业人士表示%#，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象%%，既有利于维护自身合法权益#@@*，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则##%，促进旅游市场健康持续发展@*%*#。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通#*#**，确认了没有隐性收费和购物环节#*，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’@%*%，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@@*#@，引导旅客在多个购物点购物@@**。”谈起“五一”假期的出游经历#%@，90后旅客陈冬仍颇为气愤#*%**。

　　当发觉“不对劲儿”后*@@%@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴*%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道*#*，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话@*，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿@%。

　　随着年轻人维权意识增强##**，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多%##*。专业人士表示@@@#，这既有利于游客维护自身合法权益*%，也能推动供给者遵循市场规则@%#，促进旅游市场健康持续发展*%@。

　　说好无强制购物*%，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中%@*，面对这一问题%@，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费*@#，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后%#，陈冬和家人共支付了1500元%@，满怀期待地从江苏南京出发#%*@*，目的地是贵州贵阳@%%。不过#%@，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”#%%。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》@#@，表上密密麻麻列了多个购物点***，涉及珠宝、翡翠、银器等@*#**，每个购物点预计耗时1~2个小时%@%%*。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了#%，不得不把合同签了%#。”陈冬无奈地说#*#*。

　　更让陈冬难以接受的是*##%#，该旅游项目从第二天起@##@，每天都有半天的购物环节@**。多位导游接力推销产品%#**，话术“堪称洗脑”##*。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦###，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买*#*#，但不能这样‘强买强卖’###@@。”陈冬回忆道*#%#，当时很多游客听了导游的推销话术后*%#*%，心理压力很大*%，心情也很糟糕%#@@。

　　在随后的行程中%#*，陈冬还发现###%，该项目的住宿、饮食等条件*@#*，也与旅行社此前的宣传内容不符**。看到相似项目的经验帖说@#，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”*#@##，陈冬和家人选择提前一天结束旅程@%%#*。

　　随后@@*%，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”**，并发布到社交平台%@*#。“我们不认坑也不认宰#***，更不能让更多人上当受骗！”他说*@###。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示#%#*@，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益**@*，是一个值得肯定的好现象#@%%。

　　参考“避坑指南”@@，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的@@*#@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士*%*@。熊女士表示%#@*%，自己预订该酒店时@%，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元%@，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元%@@@%。

　　“假期客流量未达预期***@，酒店临时降价*#，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’#%@**，这太不公平了！”为缓解心中愤懑**@，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴*@#%@，并根据建议联系了平台客服*%*%。“没想到%@*，按照‘维权指南’操作后@*%%，真的顺利退了差价@@%#@。”熊女士说#%。

　　关于该现象%*，广东耀文律师事务所律师张爱东认为@@#，近年来#%%*，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深@*#@#，消费者维权方式更为理性*%%#，投诉式维权越来越多@%*，效果也更加明显***##。

　　“五一”假期前%@*@，湖南长沙的00后消费者李俊晨#%，计划退订他在某平台购买的演唱会门票*@@，却被告知无法退票#@%@@。“为何不能退票#%，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道#%#@*。他上网搜索发现**#，其他网友也有类似经历*%*，于是将自己的“教训”分享到了网上@%。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议#@@*。随后他按照建议*%，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文#%%#。通过拨打批文中的电话#%%，并提供相关管理部门文件截图%@@*#，李俊晨最终退票成功*%*@@。

　　“市场经济本就是契约经济%#*%%，需要供求双方共同遵循达成的契约%@#@@。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示***，年轻人对不合理现象及时进行投诉#*@*，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则*#，有利于旅游市场健康持续发展%#。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议@*@，5月3日晚@*，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话**，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复*%#*。经协调@%#，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金*@*#。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%*，个别不合法的“低价购物游”%@，极大地影响了旅客的消费体验#@**#。不过@#，参照指南依法投诉后%#%*，当地相关部门工作人员很敬业*@%，处理速度也很快%*##@。期待下次再去旅游时@@*#@，能开心地来%%@%，开心地回去%@。

　　对此%%，张爱东认为#@#%，年轻消费者不认宰的现象%#，反映了法治教育的成效##*，同时#@@，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强%%，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@@。

　　“对待消费者的投诉%@#@*，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当%%@。”张爱东还建议@#，通过消费维权投诉个案*@#@%，梳理行业普遍现象@@，进而开展主动监管%%。

　　徐虹也提醒%*%@，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉#%%，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应##，这样才可能再次赢得市场肯定%@#**，获得创新发展的机会*%。

　　陈音江认为@%%，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平*%，畅通旅客投诉渠道##@*%，降低消费者异地投诉与维权成本#*，提高问题处理效率%@*。此外%#，还应构建“全域旅游”新格局@*，建立区域旅游联合监管机制##%。