达达集团发布Q1财报，即时零售业务全新升级，推出“京东秒送”

　　北京时间5月16日***@，达达集团(Nasdaq：DADA)发布2024年第一季度业绩#%%@。一季度@@#%*，达达集团总营收25亿元#@@@*，达达快送营收同比增长57%至12亿元%*，增速创过去8个季度新高#*@。全面融入京东生态@*@，原即时零售品牌京东小时达、京东到家全面整合升级为“京东秒送”*@*，全面优化用户体验%*%。

　　财报显示**%%@，一季度#@*@*，京东App场域月均下单用户数和订单量均实现同比超70%的增长*#，4月增速同比进一步提升到100%以上*#**%。一季度*@@%，来自京东App场域的GMV同比增长超30%*@%%，其中##@@@，秒送频道的GMV同比增长超过200%*%#*#。3月#%*%@，京东App场域用户次月复购率同比提升超过30%#%#*，高质量用户活跃度持续提升@**，京东秒送用户心智不断增强@@*%*。

　　全新升级@##，“秒送”时代来了

　　在财报发布的同时#%##，京东方面宣布%%，整合原即时零售品牌京东小时达、京东到家等业务#%*#*，全新升级为“京东秒送”服务*%。

　　目前@@*，京东App原小时达各类消费者触点已全部更新为“秒送”@#*%%，包括顶部双首页入口名称、搜索结果标签等%@*@*。值得关注的是@@，京东App首页也已逐步上线秒送专区@#@%#，商家和商品收获更多曝光的同时*%@，消费者也将享受到更丰富的优惠活动%@@。在收获快速增长的同时@%###，京东秒送即时零售服务在京东用户中的渗透率*@#*%，有望持续攀升##%@。

　　据了解##，为保障配送时效*@，京东秒送推出“准时保”服务@*，针对超时订单进行赔付#**@。

　　达达快送作为京东秒送业务的配送承运方##，宣布将投入5000万补贴用于配送员招募*@%*，确保运力充足%#%。并通过履约服务链路精细化运营全面提升配送时效#%#@*，实现最快9分钟送达@%。

　　即时零售行业迎来新一轮变革

　　京东此次推出京东秒送服务@*%，是在原有1小时配送到家的基础上进行的全新升级%*@，核心不在于快*#%*，在于从用户视角下单到收货各个环节的全面体验的提升###。

　　显然%##@@，新一轮变革的过程中*%*@，获利的第一群体就是消费者##*@@。众所周知@@%，虽然当下线上消费在各方面均以碾压之势完胜线下购物体验%#%#，但其中有一个环节*%#**，线下购物优势依旧存在可以第一时间拿到商品@%##。

　　此次京东推出的秒送服务*#*%，通过丰富全品类的商品供给、提高商家拣货、履约过程效率等大幅缩短了终端消费者拿到商品的时间**@*，从而大大提升了消费者的购物体验@%##%。可以想见#@#%，这无疑将引发行业新一轮变革#*@#，其他配送服务为了保住自身市场份额#%，势必要跟上**##@，推出与“秒送”类似的服务%@，不过截至发稿%@#，其他快速服务公司还未有相关动作*##。

　　而这已经不是京东集团为了提升消费者体验@#*，推出相关的优化服务*@。2021年%#%@，京东推出了京东秒送的前身小时达服务%@@%，此举全面整合京东零售与京东到家的优势资源#@@##，加速了即时零售业务的发展*@%%。

　　据财报显示@%%，一季度##%*，京东秒送从供给和需求两方面持续发力@@%**，改善用户体验%*。京东秒送持续拓展优质商家合作@%*，在京东App场域的活跃门店数同比增长超80%@#%*。此外**，京东秒送联动商家将免运门槛从59元进一步降至29元##*#@，活动已覆盖近80%的门店#*，新客的转化率改善20%*#%，7日留存率提升10%以上@#@，老客的复购率提升近30%#@。截至3月末%%%，秒送在京东App场域的高价格星级商品占比同比提升超过6个百分点%##*。

　　商家、消费者双赢

　　京东秒送服务除了提升了消费者的购物体验以外*#%，在细分品类层面#%*，京东秒送也展示出持续赋能商家增长的能力@##%。据财报显示%*%@%，一季度*#，京东秒送与美宜佳等头部便利店品牌持续加深合作*##%#，线上新增门店数超5,000家@%，来自便利店的GMV同比增长超过5倍*@%@。一季度#*，手机方面*#@@@，小米等品牌GMV同比增长近100%%#%@%，电脑数码超3,000家新门店上线#%*##，GMV保持同比近40%的快速增长@@%%。家电家居方面@*%，新签约云米等智能家电品牌%*%@*，推动超过6,000家新门店的上线#*@，家电和家居带来的GMV分别同比增长近150%和超40%@%。与酒水行业头部连锁商家达成合作@@，GMV同比增长近2倍；深化与运动户外品牌的合作*%#，带动整体服饰品类GMV同比增长超过2倍#@。

　　与此同时*%，一季度@@%%@，来自京东App场域的GMV同比增长超30%*%*##，其中%@@##，秒送频道的GMV同比增长超过200%#*，京东秒送即时零售在京东用户中的渗透率持续提升@*。