价值观是企业的软实力**%*，也是发展的硬道理%#。

　　文 | 王言虎

　　近来*@%%%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%@@，引发大量关注与争议#@。她在个人社交账号上发表的争议言论@@@%，也在随后几天持续高居热搜榜%*@。

　　身为百度公关“一号位”**%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*#%%。坦白讲*@#%@，基于不同利益诉求与现实复杂语境@%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#@%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@@@%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#%，引发负面舆情并不意外#***。

　　一般而言#@*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*#*%#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%@%@@。作为百度价值观的重要输出窗口@#%*，璩静此番无疑犯了大忌@#%##，也拉低了企业形象分值*@#%。

　　此次翻车事件*%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*%#*@。媒体报道显示##%**，此次舆情危机前@@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*@@#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#*。此后#*@%#，璩静还交费5980元@@@，向流量操盘公司取经%*%%%。

　　应当说#@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@#*，企业形象经营的成本也越来越高%@。自建流量渠道、打造自我IP*%**，就成了一些企业管理层的选择**#。此前**#@*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功####，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*@@。

　　然而*##，打造个人IP、输出企业形象@@*#，也不能偏离常识常情与常理%###%，必须符合社会主流价值观%#。

　　细究此次争议言论事件@@%%%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*@，似乎多顾及一分家庭#*#%，就会减少一分对公司的投入#@#。在其逻辑中##，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*@@#@，缺乏起码的同理心与人情味儿%%**。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%@#@，社交媒体时代%*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*@##。但输出企业形象*#%，不能剑走偏锋#%，更不能走火入魔*%@#*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*%，就表现得太功利、太心急#@%，最终遭到了反噬@*%。

　　应当明白@%*，靠企业形象输出赋能的前提#%，是这家企业拥有良好的“内容素材”@*#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#@@*。

　　价值观是企业的软实力@%*%，也是发展的硬道理@*%*。很难想象*#@%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者**@，能够为公司带来多大的形象增值@%@。

　　当然**%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的##，未必代表百度公司的价值观*#。事后*%*%#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*#@，“优秀员工才代表真实的百度”*@%%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%%*。

　　但是@***，如此级别的高管如此公开发言%*，必然会对企业形象产生冲击*#@%@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%*%#@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%*#%。

　　一方面#*%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@#@@@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处***##。

　　企业应当明白#*#，和谐共生的雇佣关系%@%，不仅不会损害企业利益@*%%，还会激发员工潜力*%@%，为企业创造更大价值*##*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*@。

　　另一方面@*，企业对外形象输出必须“三观正”%#@*，学会倾听与共情***，更不能偏离社会主流认知#*@%。无论企业规模有多大@@@@，管理人员职级有多高@#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@###@，多接地气@##，才能不脱轨*@@%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@*%#%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%*。体现在互联网企业内部管理上#*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#%%**。尽管眼下增长承压#*@#，但正确的企业文化不能变#*#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面**%#@。

　　管理学家德鲁克有句名言*%#，“企业不是为它们自身而存在%%#@%，而是为实现特定的社会目标而存在@%#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#%@，而是社会利益%%%。”社会利益有很多维度#*#@，但首先应当包括关心善待自己的员工*#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君