预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%@，但也饱受消费者诟病@#*#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@@，如何提升用户体验#@，已成为电商平台的首要任务*##@。取消预售制后%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%，将成为电商平台在大促期间的新手段#*%#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%。与往年不同的是#%%%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%。

　　以往的“618”大促#**@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%%#*，消费者需要先支付定金@@，一周后支付尾款*#*@。其间##*@，平台会发放大量优惠券**%*，吸引消费者再次购买*@*@*。

　　“问题是*%*，预售制被一些商家‘玩坏’了#@@*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**@。”业内人士指出@#%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**@%，规则也复杂*%@%%，经常都是做‘算术题’%%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@，后来正式开卖时赠品却更多@#*@。”5月12日**#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%。

　　其实**%*@，预售制本身并非新鲜事物#*，它在被引入电商领域之前*#*%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%#，旨在为开发商降低资金成本@@。随着时间推移%%%%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**。预售背后复杂的购物流程*%%，也让部分消费者产生了抵触心理@**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#**#，越来越难以兑现#@@*%。此外**@%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@*，如此一来@%@%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*%#。

　　今年4月%%%%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%#，商家表示消费者预付50元定金后@*#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%*#*。但凌女士付完定金%%%，商家却要求她支付558元的尾款#@，跟宣传的到手价明显不同@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*，电商平台预售模式存在5方面的问题*@@*，亟待规范%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*@。记者在黑猫投诉平台上看到*@*，关于预售的投诉近9万条@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等**@@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%%@@，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务#%*%#。

　　“没了预售***%，消费者买到的就都是现货@@%%，减少了沉默成本@*@@@，货品出了问题也能直接退换*#*。”重庆工商大学教授莫远明说%#@**，今年“618”@@*@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##。

　　那么**##@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@@，此前的预售玩法*%%@，包裹了大促的“外衣”####，商家一般要降价销售*@，匹配资金和售后资源%%@#%，企业利润因此受到影响#*%*@。从近年大促的情况来看@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%%*%。但不可否认的是@@@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**@。原本他们是卖多少货做多少货%@，眼下不得不提前备货**%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%。

　　莫远明指出%%，从短期看#%*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@*。但从长期来看@##@，这是在向消费者释放“远离套路*###%，回归本质”的善意#*#*。重新站在消费者的角度去思考需求%@@@*，提升体验##，是平台必须做出的调整**@%。如今*%*，取消预售制后%@%@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#，将成为电商平台在大促期间的新手段%#%**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%，眼下的电商环境大不相同了@*%#，消费者的需求也变得更具体务实%@，更看重性价比和质价比**@。因此***，今年的“618”大促%@，将会是电商平台之间的一场空前较量%*%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%@。

　　事实上%*，当市场失去快速增长的动力时*#，预售制显然已经不再适用了%*#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**@**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#%。直播电商的价格是随时可以变的*#，但是预售规则下价格是固定的@*#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@*#。所以坦率地讲*%*，预售模式有点过时@@#*，如果没有特别低的价格##*%@，很难打动消费者@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*%##。因此*#*#，对于一刀切取消预售制%@*@%，平台亦相对谨慎#*%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@@%。业内人士指出##，先从天猫下手取消大促预售制*%%*，既是试水##，也是让商家有适应过渡期#%*。

　　有产业观察人士指出##，将促销节点拉长的做法%#，让平台和商家都投入了过多的资源#%*%。国内电商行业进入了存量竞争时代*%%@，流量红利不再##*%#，用户规模见顶%#**，业绩增速逐渐变得平缓@%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#*，就得关注消费本身%*，倾听消费者的声音##，诚信经营#@*%%，少些套路@**，回归“以用户为中心”的初心##。