价值观是企业的软实力#@@，也是发展的硬道理%%*。

　　文 | 王言虎

　　近来%%*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#@*，引发大量关注与争议%%。她在个人社交账号上发表的争议言论%%@#%，也在随后几天持续高居热搜榜*%@*。

　　身为百度公关“一号位”#%###，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%#。坦白讲*#，基于不同利益诉求与现实复杂语境@#*#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#*@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%@*@，引发负面舆情并不意外*%。

　　一般而言%%##%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*#*%%。作为百度价值观的重要输出窗口**#，璩静此番无疑犯了大忌%@，也拉低了企业形象分值%*@@%。

　　此次翻车事件%@#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@@。媒体报道显示#**，此次舆情危机前*%***，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*#*#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号##。此后@@%，璩静还交费5980元*#*@，向流量操盘公司取经*%*%。

　　应当说@%%#%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#*##，企业形象经营的成本也越来越高%*%*。自建流量渠道、打造自我IP*#@#，就成了一些企业管理层的选择*%。此前@@*#%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#%%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#*@。

　　然而*##%@，打造个人IP、输出企业形象##，也不能偏离常识常情与常理**@*#，必须符合社会主流价值观**#@。

　　细究此次争议言论事件@#%%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@*#，似乎多顾及一分家庭%#%@，就会减少一分对公司的投入%%@@@。在其逻辑中@%*%*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#**，缺乏起码的同理心与人情味儿*%*@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%**，社交媒体时代@#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#*@。但输出企业形象##%*#，不能剑走偏锋*%#@@，更不能走火入魔@*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@@，就表现得太功利、太心急%@%#，最终遭到了反噬%*@*。

　　应当明白*#，靠企业形象输出赋能的前提#%，是这家企业拥有良好的“内容素材”@@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%%#@。

　　价值观是企业的软实力##@，也是发展的硬道理%%@%*。很难想象*@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@*，能够为公司带来多大的形象增值##*。

　　当然%#*@@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*%@*%，未必代表百度公司的价值观@%。事后**，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*@%@，“优秀员工才代表真实的百度”@@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@@。

　　但是@@#，如此级别的高管如此公开发言%%，必然会对企业形象产生冲击%@@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%*%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#@。

　　一方面%%@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@%%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#*。

　　企业应当明白@@#%，和谐共生的雇佣关系**，不仅不会损害企业利益***##，还会激发员工潜力@@%，为企业创造更大价值@%*#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*****。

　　另一方面##@，企业对外形象输出必须“三观正”@@%，学会倾听与共情***#，更不能偏离社会主流认知#%*。无论企业规模有多大@@，管理人员职级有多高@#***，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%@%，多接地气%*@#@，才能不脱轨*#@#%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@*#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@%@#%。体现在互联网企业内部管理上**@%%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%##*%。尽管眼下增长承压**%，但正确的企业文化不能变#*@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*#。

　　管理学家德鲁克有句名言#@@%，“企业不是为它们自身而存在*%*##，而是为实现特定的社会目标而存在*#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#@#，而是社会利益@*##@。”社会利益有很多维度@**，但首先应当包括关心善待自己的员工%@**#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君