预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*%*##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%##，但也饱受消费者诟病@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*%，如何提升用户体验#%#*，已成为电商平台的首要任务%#。取消预售制后***，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@@@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@*#。与往年不同的是%*%**，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%@%。

　　以往的“618”大促@*#**，天猫和京东通常会在5月底进行预售@**%@，消费者需要先支付定金#@***，一周后支付尾款@#*。其间*%#，平台会发放大量优惠券@#@##，吸引消费者再次购买**%。

　　“问题是%@@*@，预售制被一些商家‘玩坏’了@@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@##@。”业内人士指出%*@*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%%*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@#**，规则也复杂##，经常都是做‘算术题’%*@*#。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#，后来正式开卖时赠品却更多*##。”5月12日#@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%。

　　其实%@*%%，预售制本身并非新鲜事物@*@%，它在被引入电商领域之前%@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%#*%，旨在为开发商降低资金成本#@*%*。随着时间推移#%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##*#。预售背后复杂的购物流程%%*，也让部分消费者产生了抵触心理#%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##@@，越来越难以兑现@#。此外##@@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#*@#，如此一来@#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%*。

　　今年4月%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*%*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@%，商家表示消费者预付50元定金后*@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#*%*。但凌女士付完定金**，商家却要求她支付558元的尾款#@，跟宣传的到手价明显不同%%*%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*，电商平台预售模式存在5方面的问题@*%@#，亟待规范#**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@%@。记者在黑猫投诉平台上看到#@#@，关于预售的投诉近9万条**%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@，如何提升用户体验%#%%#，已成为电商平台的首要任务#%@%#。

　　“没了预售#%*，消费者买到的就都是现货#%**#，减少了沉默成本%***，货品出了问题也能直接退换*@%。”重庆工商大学教授莫远明说#@@@#，今年“618”@@##，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@%@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**。

　　那么%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出###，此前的预售玩法%%*%，包裹了大促的“外衣”**，商家一般要降价销售@@，匹配资金和售后资源##%%，企业利润因此受到影响@#*。从近年大促的情况来看@#%*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*@#@。但不可否认的是%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**。原本他们是卖多少货做多少货%*@**，眼下不得不提前备货#**#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%**。

　　莫远明指出*#%，从短期看*#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#。但从长期来看%*@，这是在向消费者释放“远离套路*@@，回归本质”的善意#@%%。重新站在消费者的角度去思考需求#@#%*，提升体验%*，是平台必须做出的调整*@。如今@#，取消预售制后%@@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@**#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来***#，眼下的电商环境大不相同了%*，消费者的需求也变得更具体务实#@#@*，更看重性价比和质价比%%。因此**，今年的“618”大促#*@#，将会是电商平台之间的一场空前较量%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@##。

　　事实上*@#@%，当市场失去快速增长的动力时*@%，预售制显然已经不再适用了@%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@@#*。直播电商的价格是随时可以变的*%*#，但是预售规则下价格是固定的%##*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@*#。所以坦率地讲%%，预售模式有点过时#@，如果没有特别低的价格*@%@%，很难打动消费者%*###。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@##%。因此*@%@，对于一刀切取消预售制%*#，平台亦相对谨慎%#%**。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@。业内人士指出**@@，先从天猫下手取消大促预售制**@@，既是试水##，也是让商家有适应过渡期*#*。

　　有产业观察人士指出**##，将促销节点拉长的做法**@，让平台和商家都投入了过多的资源@#。国内电商行业进入了存量竞争时代%*#，流量红利不再@@，用户规模见顶%#@@%，业绩增速逐渐变得平缓@%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量###@，就得关注消费本身**，倾听消费者的声音%%@*，诚信经营@%%%，少些套路@*#%%，回归“以用户为中心”的初心%@。