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东西问·中外对话｜为何说朔尔茨访华，是“明智的选择”？
5月14日晚*@**，阿里巴巴集团公布最新财报@%@%%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%*，成为本季重要亮点#%%%*。
财报显示**%，截至2024年3月31日季度内#%#%@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@%#@，88VIP会员数量突破3500万人*#，同样保持双位数增长@*@#@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*#@#%，淘天集团实现营收932.16亿元@*#%%，同比增长4%#@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%##，全面超市场预期#*#@#。
财报指出@@#%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%#%，旨在提升用户体验@%%*#，从而提高消费者留存率#*%##，并提升购买频次”@%*。基于这一战略%*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施*#，加大相关领域投资力度%*@@#。
针对消费者服务体验%@@*，自去年12月底开始%*#，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%**#%，全面优化用户体验*@##。对于88VIP等会员用户%#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%###，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*@%%。
这在淘宝APP层面也有直观体现#*，不少消费者发现@@%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@%%%*，且面积有所缩�%%#@@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%%%*%，APP打开速度也有提升%#。有业内人士分析认为*@*%，淘宝作为服务亿万用户的APP###，牵一发而动全身@*，能够短期内推出这么多变革*##%，意味着其正在打破内部藩篱*%##，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%**#。
在改进用户体验的同时*@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%*#*%。今年1月%*%#*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#%#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@*%，推出两大项佣金优惠政策#%，最高优惠幅度高达95%@%*%#，普通商品最大优惠达50%**%*。
此外*%%%@，针对品牌商品%#*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@**%*，持续加码“真补贴、真省钱” %*@@，在全网低价基础上#*#，再打7折%**，活动吸引了超过500大牌%****，超过2000万件货品参加#**，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@###。
值得关注的是**@%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@#@，商家负担也进一步减轻%%@*。数据显示*%#%%，为助力商家降本增效*%@#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@*，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*%，帮助商家降低经营成本%*#，中小商家受益尤为明显##*。
此外*#@%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*#*，同样成为提升商品销售转化效率的利器#%%*#，有内测商家GMV同比增长2.97倍#@##*。瑞银最新报告显示%#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*@#*，表现优于其他传统电子商务平台**。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@#，新入驻商家数同比增长60%#%*@%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@*，新商家同比增长率突破100%**，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#%*#，商业吸引力持续加强*##%。