价值观是企业的软实力#*%@，也是发展的硬道理*%@。

　　文 | 王言虎

　　近来%*@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%#%*，引发大量关注与争议%*#。她在个人社交账号上发表的争议言论@@%，也在随后几天持续高居热搜榜*@@。

　　身为百度公关“一号位”*%*%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*#*。坦白讲%#，基于不同利益诉求与现实复杂语境*@@*#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#*%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态##*，引发负面舆情并不意外@#。

　　一般而言%*%*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来###*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@%@%*。作为百度价值观的重要输出窗口#*@%，璩静此番无疑犯了大忌%%%@#，也拉低了企业形象分值@@。

　　此次翻车事件%@@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑***。媒体报道显示**，此次舆情危机前@#@%*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*%%*#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#@@*#。此后@**#，璩静还交费5980元#@#，向流量操盘公司取经##%。

　　应当说%*#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%#@*#，企业形象经营的成本也越来越高#*@%。自建流量渠道、打造自我IP%@，就成了一些企业管理层的选择**。此前%@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%#。

　　然而*@#@，打造个人IP、输出企业形象%*@@，也不能偏离常识常情与常理%%，必须符合社会主流价值观%@**。

　　细究此次争议言论事件%#%#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@*##*，似乎多顾及一分家庭#%，就会减少一分对公司的投入*@@。在其逻辑中@*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@%@*#，缺乏起码的同理心与人情味儿%@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%@，社交媒体时代%#@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”**@。但输出企业形象**#@*，不能剑走偏锋#%%*，更不能走火入魔#*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#*，就表现得太功利、太心急#@%，最终遭到了反噬@%%*#。

　　应当明白@##，靠企业形象输出赋能的前提%@#@#，是这家企业拥有良好的“内容素材”@%@#%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%%。

　　价值观是企业的软实力*##%，也是发展的硬道理@@%%。很难想象#%#%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*@%%*，能够为公司带来多大的形象增值%%。

　　当然@@*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@%**，未必代表百度公司的价值观%@@*。事后*#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@@，“优秀员工才代表真实的百度”*%@@#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@#%#@。

　　但是%%，如此级别的高管如此公开发言#%@**，必然会对企业形象产生冲击*##%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑##%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%*##*。

　　一方面#*@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#@*#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#@#*。

　　企业应当明白##%#，和谐共生的雇佣关系@@，不仅不会损害企业利益*%@@%，还会激发员工潜力@@%@，为企业创造更大价值*%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#%*@@。

　　另一方面*#@，企业对外形象输出必须“三观正”*##，学会倾听与共情@%*#%，更不能偏离社会主流认知%##*@。无论企业规模有多大#*%#，管理人员职级有多高##%#*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#%，多接地气*#，才能不脱轨%*%%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%##*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@%*。体现在互联网企业内部管理上#%#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@#@。尽管眼下增长承压#@，但正确的企业文化不能变%##@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*@。

　　管理学家德鲁克有句名言**#，“企业不是为它们自身而存在#%*，而是为实现特定的社会目标而存在@%*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#%@，而是社会利益*#%#。”社会利益有很多维度#@%，但首先应当包括关心善待自己的员工@*#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君