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　　今年“618”大促与往年不同的是#@**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#@%%，但也饱受消费者诟病#*@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@%@，如何提升用户体验%#%，已成为电商平台的首要任务%%#。取消预售制后@*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#**，将成为电商平台在大促期间的新手段#%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%@##。与往年不同的是%**%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##。

　　以往的“618”大促**%*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售%*，消费者需要先支付定金#@*，一周后支付尾款**%@。其间#@，平台会发放大量优惠券#*%%，吸引消费者再次购买#*。

　　“问题是%*%**，预售制被一些商家‘玩坏’了**#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*%@。”业内人士指出@@%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#**#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**%%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%，规则也复杂#@%，经常都是做‘算术题’@##。2023年我在预售期间买了一款按摩器%**@，后来正式开卖时赠品却更多*@。”5月12日*#@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%#*。

　　其实*%@，预售制本身并非新鲜事物*#%*，它在被引入电商领域之前#*#*，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@%@，旨在为开发商降低资金成本%%%@。随着时间推移@@*#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%#。预售背后复杂的购物流程%#%@，也让部分消费者产生了抵触心理*@#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@@@*，越来越难以兑现##。此外@@**@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%@，如此一来**@#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%。

　　今年4月@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@%@@，商家表示消费者预付50元定金后@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@%@%。但凌女士付完定金%##，商家却要求她支付558元的尾款*%@%#，跟宣传的到手价明显不同%@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示##，电商平台预售模式存在5方面的问题**%%，亟待规范@%%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@#@#。记者在黑猫投诉平台上看到#@，关于预售的投诉近9万条*@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*@%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%###。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%%%，如何提升用户体验%%@@%，已成为电商平台的首要任务*@*。

　　“没了预售@@#，消费者买到的就都是现货@*#，减少了沉默成本###，货品出了问题也能直接退换@#*。”重庆工商大学教授莫远明说@@#%@，今年“618”##，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%。

　　那么%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@#@，此前的预售玩法%#%*，包裹了大促的“外衣”%#*@#，商家一般要降价销售###*%，匹配资金和售后资源@%%#*，企业利润因此受到影响@@。从近年大促的情况来看@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%#。但不可否认的是%#@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##@%#。原本他们是卖多少货做多少货@@#%，眼下不得不提前备货**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#**。

　　莫远明指出@@%#，从短期看%#*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@。但从长期来看@@@#，这是在向消费者释放“远离套路**，回归本质”的善意#*%*。重新站在消费者的角度去思考需求@%*%，提升体验#@%，是平台必须做出的调整**##%。如今%@，取消预售制后*@**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**，将成为电商平台在大促期间的新手段*@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#**%%，眼下的电商环境大不相同了#@*@#，消费者的需求也变得更具体务实#@*%，更看重性价比和质价比%#%。因此@%#*@，今年的“618”大促%%%%%，将会是电商平台之间的一场空前较量**@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*@%*。

　　事实上#@%@，当市场失去快速增长的动力时%%*@%，预售制显然已经不再适用了**@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%*#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**。直播电商的价格是随时可以变的#@@*，但是预售规则下价格是固定的*@@**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*#。所以坦率地讲%*#，预售模式有点过时#%*，如果没有特别低的价格#@@#%，很难打动消费者*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%。因此@*@%%，对于一刀切取消预售制****，平台亦相对谨慎%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%**。业内人士指出**##@，先从天猫下手取消大促预售制##@*@，既是试水##*%，也是让商家有适应过渡期*@%#。

　　有产业观察人士指出#@@@#，将促销节点拉长的做法%#*%，让平台和商家都投入了过多的资源*%#。国内电商行业进入了存量竞争时代%**，流量红利不再#@@#，用户规模见顶*#%*#，业绩增速逐渐变得平缓*@##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*#%%，就得关注消费本身#%*，倾听消费者的声音#@#@*，诚信经营@%**，少些套路@*，回归“以用户为中心”的初心@%@。