大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 10:13:41
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中新网5月22日电 5月21日晚@@#，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后*%%#，没有正确理解哥哥的意思%*%，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情@@，过程中多有疏漏@*，仅经简单多方沟通后**#*%，按照项目强实名制规则要求%%@**，拒绝了用户更换观演人的诉求#*#，改为免费退票处理@#%@*，整个过程教条、死板#**%%，在哥哥悲痛的心情上再添伤害**，虽有努力*#%%，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿*#@*，对此表示深深的歉意和万分的惭愧%*#。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票*%@%*，票款将于5月22日原路退回##@%。另外%%，大麦平台仍在努力协助沟通*%@，希望能帮助哥哥真正达成心愿@*@%%。
大麦官方微博表示%@*#*，感谢广大用户的监督%@#@，后续将加强客户服务培训***，优化服务流程%#@%，做到更有温度更及时@#，避免类似事情再发生@%。
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