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人形机器人已进厂“打工”！离走进生活还有多远？
5月13日*@%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@#*%。经测算#@%#，2024年4月中国快递发展指数为416#%#，同比提升16.7%#%%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#*#%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*@*%@，发展趋势指数为67.7%*。4月#%，行业市场规模稳步增长@@%，服务质效不断提升%@，发展能力有所增强#*@*，运行态势整体向好#%#*@。
4月**#%@，快递发展规模指数为494.2#*，同比提升27.7%#@。从分项指标看*@%#*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*##@*。截至4月29日@%，今年全国快递业务量已达500亿件*#*#，比2023年提前32天#*@*#。
4月%%%*，快递服务质量指数为648.8@@，同比提升15.5%**。从分项指标来看%#**，快递服务公众满意度预计为83.8分*#@#，同比提高1.9分**。重点地区72小时妥投率预计为84.5%*#%#*，同比提高2.9个百分点**。
一是末端服务优化完善%@。快递企业嵌入社区打造便民服务站*%*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%**@@，实现“一刻钟上门”的高效服务*%@。入驻昆明长水机�##%#%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%#%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站**#，将寄递服务与文化创意相结合%@，满足游客个性化的需求@%#*#。
二是智能服务深化发展*@#@#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案#%*%*，降低末端派送压力与人力成本*@。在北上广等一线城市#%*@，推出“无人仓配服务”#*%@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@%%@@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%@*%。
三是特色服务提质升级*%#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业***%，优化“产地仓+销地仓”服务模式%%%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心**%@@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%#@@%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*@%*#。通过产地直发模式@*#@，保障春茶上行**@。
4月*@#@%，快递发展能力指数为221@*#%@，同比提升3.5%#%。行业蓄力增强基础能力***%，提升跨境服务水平@%*。
一是设施网络持续完善*#%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#%@#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@##%#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*#%，干线转运网络逐步完善%*，分拣效率进一步提高#%**@。
二是运输方式创新发展@*%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@*%，提升陆路运输效能#%#%#。积极拓展低空经济应用场景@@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路###%，“低空物流”服务网络加速布局**。
三是跨境能力日益增强@#@。快递企业发挥境外本地服务优势@@%@@，力拓国际会展领域@*@%@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*%%%，跨境服务场景不断丰富@*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线###，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#@@##，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*%*。
4月#*，发展趋势指数为67.7#@*%%。快递企业持续挖掘市场增量#*#，着力改善服务质量#@#@，积极拓展发展空间#%#**，行业发展充满活力@%#。预计5月@%##，行业仍将保持合理增速#@#*，持续向好发展*%#。
(总台央视记者 唐颖)