价值观是企业的软实力@#@##，也是发展的硬道理#*@%@。

　　文 | 王言虎

　　近来%%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#*%@@，引发大量关注与争议%@#*@。她在个人社交账号上发表的争议言论%@#，也在随后几天持续高居热搜榜%@。

　　身为百度公关“一号位”*%##@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@%%*@。坦白讲@%%#@，基于不同利益诉求与现实复杂语境%%#@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观###@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#@，引发负面舆情并不意外*#%@。

　　一般而言**@##，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%*%@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现***#*。作为百度价值观的重要输出窗口#%@@*，璩静此番无疑犯了大忌##@，也拉低了企业形象分值*@。

　　此次翻车事件@@*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%@*#。媒体报道显示*%%*，此次舆情危机前%#*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”**%%%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%@。此后@#*%#，璩静还交费5980元**#*@，向流量操盘公司取经%#。

　　应当说@%*##，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#%，企业形象经营的成本也越来越高##@%。自建流量渠道、打造自我IP#%#@%，就成了一些企业管理层的选择%@。此前@%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%%#%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%*%**。

　　然而*#%#，打造个人IP、输出企业形象@#，也不能偏离常识常情与常理*#，必须符合社会主流价值观#*。

　　细究此次争议言论事件#@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@*#%，似乎多顾及一分家庭#%@，就会减少一分对公司的投入#**%*。在其逻辑中@*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*##*，缺乏起码的同理心与人情味儿@%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%%#**，社交媒体时代*#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”**。但输出企业形象%@，不能剑走偏锋%*#%，更不能走火入魔@@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%%@，就表现得太功利、太心急@*@，最终遭到了反噬@%。

　　应当明白@#，靠企业形象输出赋能的前提*%@#%，是这家企业拥有良好的“内容素材”@#*%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*#%。

　　价值观是企业的软实力**@@，也是发展的硬道理%@@%%。很难想象#**，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%##%，能够为公司带来多大的形象增值#*#%。

　　当然*@*%%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%%，未必代表百度公司的价值观@*#*。事后@*@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*@*#，“优秀员工才代表真实的百度”@#%#%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号##。

　　但是#%#%#，如此级别的高管如此公开发言@#*，必然会对企业形象产生冲击#%##@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑***%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*@%#。

　　一方面@##@@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%#@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@#@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%@。

　　企业应当明白@@#，和谐共生的雇佣关系#@%，不仅不会损害企业利益**@#，还会激发员工潜力**@@%，为企业创造更大价值#@#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*%。

　　另一方面%#，企业对外形象输出必须“三观正”@*，学会倾听与共情*##%，更不能偏离社会主流认知@##%#。无论企业规模有多大%%**，管理人员职级有多高@*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#*###，多接地气*#%，才能不脱轨@@#@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%@%#*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@##%。体现在互联网企业内部管理上*%%%#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#@%@*。尽管眼下增长承压*%*，但正确的企业文化不能变*#*#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%%*@。

　　管理学家德鲁克有句名言%%@*%，“企业不是为它们自身而存在%%，而是为实现特定的社会目标而存在%@%*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@#，而是社会利益@*。”社会利益有很多维度**，但首先应当包括关心善待自己的员工#%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君