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习言道｜中国和塞尔维亚是真朋友、好伙伴
5月13日%@*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#%*##。经测算**，2024年4月中国快递发展指数为416%*#，同比提升16.7%%*#@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0**@@#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@@*，发展趋势指数为67.7*#。4月#**，行业市场规模稳步增长@@#@，服务质效不断提升*%*，发展能力有所增强*##，运行态势整体向好#*%*。
4月*@***，快递发展规模指数为494.2*@**%，同比提升27.7%##%%*。从分项指标看***@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@@#%*。截至4月29日%*，今年全国快递业务量已达500亿件%#%，比2023年提前32天##@。
4月%#，快递服务质量指数为648.8@*#@，同比提升15.5%**#。从分项指标来看@##，快递服务公众满意度预计为83.8分@%##%，同比提高1.9分#%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@%*，同比提高2.9个百分点@#%@*。
一是末端服务优化完善**。快递企业嵌入社区打造便民服务站#%%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@##，实现“一刻钟上门”的高效服务#*@。入驻昆明长水机�*#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#%，将寄递服务与文化创意相结合@%%*，满足游客个性化的需求@#%*。
二是智能服务深化发展@*@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案##，降低末端派送压力与人力成本@#*%@。在北上广等一线城市#*%，推出“无人仓配服务”#%#*@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*%@%@。
三是特色服务提质升级%@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#@#%，优化“产地仓+销地仓”服务模式%*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@#*#*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#@%@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%@###。通过产地直发模式#**%，保障春茶上行#%@。
4月#@%@@，快递发展能力指数为221*%%，同比提升3.5%#%@。行业蓄力增强基础能力%*%，提升跨境服务水平*@。
一是设施网络持续完善##@##。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%#*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#%*%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*%，干线转运网络逐步完善*#*#，分拣效率进一步提高###*。
二是运输方式创新发展#%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@@%，提升陆路运输效能%*%#%。积极拓展低空经济应用场景*@@%*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#%#**，“低空物流”服务网络加速布局@#@%@。
三是跨境能力日益增强@#*。快递企业发挥境外本地服务优势#@#@*，力拓国际会展领域#%##，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%**#@，跨境服务场景不断丰富**#*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线**@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%*，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@@。
4月%@#，发展趋势指数为67.7#@%。快递企业持续挖掘市场增量##@*，着力改善服务质量@***，积极拓展发展空间%*@##，行业发展充满活力@*%。预计5月%*，行业仍将保持合理增速@@*#*，持续向好发展@*。
(总台央视记者 唐颖)