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　　今年“618”大促与往年不同的是#**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*@%%，但也饱受消费者诟病*#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%#%%，如何提升用户体验##%%，已成为电商平台的首要任务#%@@%。取消预售制后*%%%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%#%，将成为电商平台在大促期间的新手段#%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**%。与往年不同的是@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*。

　　以往的“618”大促*@*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@%，消费者需要先支付定金@**#，一周后支付尾款@@%%。其间@**，平台会发放大量优惠券#@*，吸引消费者再次购买*@#*#。

　　“问题是*%*，预售制被一些商家‘玩坏’了@*#*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#%。”业内人士指出*@%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**@*，规则也复杂%*#@%，经常都是做‘算术题’##。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@*，后来正式开卖时赠品却更多**@。”5月12日%*@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道##@。

　　其实%@##，预售制本身并非新鲜事物#%，它在被引入电商领域之前##，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%，旨在为开发商降低资金成本@%%。随着时间推移@%@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@*##。预售背后复杂的购物流程*%，也让部分消费者产生了抵触心理*@*%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*%**，越来越难以兑现**%**。此外*%*@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@#@%，如此一来**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低***#*。

　　今年4月%#*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**@%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%*@，商家表示消费者预付50元定金后##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%*@@。但凌女士付完定金%%**，商家却要求她支付558元的尾款%*#，跟宣传的到手价明显不同*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#**，电商平台预售模式存在5方面的问题%*@#，亟待规范@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@。记者在黑猫投诉平台上看到%#**@，关于预售的投诉近9万条@*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%#%%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*##%，如何提升用户体验**%*，已成为电商平台的首要任务%%。

　　“没了预售#%#*@，消费者买到的就都是现货@@*%#，减少了沉默成本@###，货品出了问题也能直接退换@**#。”重庆工商大学教授莫远明说*%，今年“618”@%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#*#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**@@。

　　那么@#%@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%@*@，此前的预售玩法@#@@*，包裹了大促的“外衣”@@，商家一般要降价销售%*##%，匹配资金和售后资源##，企业利润因此受到影响%**#%。从近年大促的情况来看#*###，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%%*#。但不可否认的是@#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%@@。原本他们是卖多少货做多少货%#，眼下不得不提前备货@#@#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*#。

　　莫远明指出@*，从短期看#%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#%#*。但从长期来看*@#*#，这是在向消费者释放“远离套路*%#，回归本质”的善意#@##@。重新站在消费者的角度去思考需求*##，提升体验*%，是平台必须做出的调整@@。如今*@%%，取消预售制后*#*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**@%，将成为电商平台在大促期间的新手段#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%#，眼下的电商环境大不相同了*#，消费者的需求也变得更具体务实*@#*，更看重性价比和质价比*#%。因此*@@@，今年的“618”大促@*#，将会是电商平台之间的一场空前较量%@%%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%**%。

　　事实上#*#%*，当市场失去快速增长的动力时#@，预售制显然已经不再适用了**#%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%%%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%#@@。直播电商的价格是随时可以变的##，但是预售规则下价格是固定的@*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@%@#。所以坦率地讲*%@#，预售模式有点过时%#，如果没有特别低的价格%@，很难打动消费者#**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**@**。因此#@，对于一刀切取消预售制#%，平台亦相对谨慎%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@*#@。业内人士指出%##@，先从天猫下手取消大促预售制@@*#，既是试水##%%@，也是让商家有适应过渡期#@*。

　　有产业观察人士指出@@*，将促销节点拉长的做法@%%，让平台和商家都投入了过多的资源@##。国内电商行业进入了存量竞争时代#%#，流量红利不再%*，用户规模见顶@*@*@，业绩增速逐渐变得平缓#*@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%@*，就得关注消费本身@@，倾听消费者的声音@*#%，诚信经营##，少些套路@%@，回归“以用户为中心”的初心%#*。