取消预售，电商“618”拼什么
2024-05-22 15:09:08
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中新网热播剧带火阿勒泰“同款木屋”一房难求
本报记者 查睿
前晚8时@#%，年中最大的网购节“618”拉开序幕%%%@%。取消预售*%，是今年“618”最大亮点*##*。没有预售、定金、尾款等环节**@%，今年“618”变简单了###*%。但在促销常态化的当下#%#*，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排@*@，天猫有两次售卖期@@@，第一次自5月20日晚8时开始%%*，第二波自5月31日晚8时开始%*#。京东只安排了一次大促*%#，5月31日晚8时现货开卖*@*，消费者不用蹲点付尾款#@#。也就是说##*@*，原本是京东主场的“618”*@*，天猫在今年抢跑了11天*%*@#。
伴随着“618”“双11”而生的预售制*@@*，一度是网购狂欢的救星%@%。2012年“双11”前%@%*%，为了减少大促当天的流量压力*@，天猫率先引入预售模式#**#*，提前锁定需求#@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力@#*@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右##**。对商家而言####，预售商品的销量也能检验市场效果@*@%，一旦订单不及预期%%，还能及时调整主打商品%@%%@。
彼时%@%@%，预售玩法新鲜%*#，价格更低%@*，赠品也多#%@@，还能减少消费者一次性付款时的压力*@%*#。因此%%%，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”*#@#。如今##，电商天下早已时过境迁@###。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素#%，成了投诉重灾区#%#。2023年全国消协组织受理投诉情况显示*@，电商平台预售模式存在五大问题*%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%%。在这一背景下#@@%，留住用户、保住增量%%@%@，成了电商平台的首要目标#@**#，取消预售也在情理之中*#*。
预售或许会淡出网购狂欢@%%%%，但超长的促销期#%@@*，注定了今年“618”仍是一场拉锯战#%*%。漫长的促销时段%@，引发消费疲劳感*%@#@。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’*#@，很多卖家都悄悄提前打折%*%，赶在正日子前错峰大促#*。”
直接打折表诚意
如今@*%@#，“618”不再是价格洼地#%%，稳住用户大盘才是关键@%。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%###。淘宝网日前宣布改版*%%，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@%。项目负责人介绍%*#，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新#%%*，针对消费者用网页版购物的体验做了改进**，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@*%%%。淘宝打开速度变快了*#，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动%@，以往鲜有人关注*@##@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点@%%。
在争夺用户的战�#*@*%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻郂*。更直接的表现是##，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%*#，华为、耐克、优衣库等品牌商品%##，无需任何叠加优惠*%@*%，直接五折抢购##@@。这是今年“618”给用户最大的诚意**。
作为网购大促的投诉重灾区#@，售后问题也是“618”试图破局的一环*##。“今年‘618’##，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试#%#*，希望给用户带来更好的体验#%#%。”美腕合伙人蔚英辉说**@#@，AI数字人可补充真人主播的空缺时段%@#，实现24小时不停播#*#@@，让直播间和货架电商一样*%**，在任何时段都能服务用户###@。AI智能客服也能担任直播咨询服务#*#@%，在售前、售中阶段的任意时段%%%#，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%@@，给到用户最优的购物选择@#。针对大促期间发货慢的问题%#*，淘宝也调整了商家发货时限##。如果超时发货买家发起投诉#@%，商家可能需要赔付%*#。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度*#@**，给予处罚@*。
视频号成“黑马”
如今%*#%#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量*#**#，“618”更像是电商平台的年中考核#%#@#。淘宝和京东依然是“618”的主角%@#，微信视频号成了今年的“黑马”**@%，抖音似乎有自己的节奏##%*，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场**@。
当前#%@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度@#。腾讯财报显示@%#*@，今年一季度%##，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动#%，腾讯广告收入265.06亿元%@@*@，同比增长26%#@#%%，毛利145.20亿元@@%#*，同比增长66%%%%，毛利率由去年同期的42%提升至55%@*。视频号总用户使用时长同比增长超80%%#*。今年以来@@@**，视频号新增开放超20个三级类目#@%#，并推出多个达人激励##。
小红书也宣布将在“618”期间对直播*#，尤其是店铺直播给予重点倾斜@*。数据显示*%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍#*%，店播购买用户数同比增长12倍%%**，月销过百万商家数同比增长7.4倍@%@**。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式#*#*%。
相比去年“618”*#，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%%%。在中小主播“全民任务”玩法中%@，主播直播分销托管商品@*@，可根据单日分销商品GMV规模@*@，奖励相应的直播曝光流量券#*。
如今*%*#%，电商市场群雄逐鹿#%%，“618”不再只是一个卖�%@@**。袷且桓鑫杼�#@，展示的不只是最低的价格#@@##，而是常态化低价的供应能力%*。毕竟%*，在零售行业*#，价格才是“王炸”*%*。
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