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5月13日*%#@%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#*。经测算%@#，2024年4月中国快递发展指数为416@*，同比提升16.7%%*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*#*#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%@%，发展趋势指数为67.7@**%。4月*%，行业市场规模稳步增长*%，服务质效不断提升*####，发展能力有所增强#@%，运行态势整体向好@#%。
4月%#*%#，快递发展规模指数为494.2%@*，同比提升27.7%@*。从分项指标看*@@#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#@@*。截至4月29日#%%@，今年全国快递业务量已达500亿件%#%@，比2023年提前32天%@。
4月@%@%@，快递服务质量指数为648.8%@#*，同比提升15.5%**%@#。从分项指标来看*#，快递服务公众满意度预计为83.8分*##%#，同比提高1.9分%*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%*%@，同比提高2.9个百分点#***。
一是末端服务优化完善#*。快递企业嵌入社区打造便民服务站@@@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@%*@，实现“一刻钟上门”的高效服务@*@。入驻昆明长水机�#@*%#。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�##。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@#*，将寄递服务与文化创意相结合%#%#@，满足游客个性化的需求@%##@。
二是智能服务深化发展**%@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*#，降低末端派送压力与人力成本%*##。在北上广等一线城市**#%，推出“无人仓配服务”*%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付**%。
三是特色服务提质升级*%*@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%@#，优化“产地仓+销地仓”服务模式#%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心***%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓###%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势**@#@。通过产地直发模式*@%@@，保障春茶上行@%#。
4月###**，快递发展能力指数为221%@，同比提升3.5%%@*#。行业蓄力增强基础能力@*@%*，提升跨境服务水平%*%@#。
一是设施网络持续完善%*@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*@#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#*%#%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@*@，干线转运网络逐步完善##*，分拣效率进一步提高@#%%。
二是运输方式创新发展*@。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%%#，提升陆路运输效能*%*@#。积极拓展低空经济应用场景*@*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#*#*，“低空物流”服务网络加速布局%*。
三是跨境能力日益增强##。快递企业发挥境外本地服务优势%@%，力拓国际会展领域%%@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%@*@#，跨境服务场景不断丰富*%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#%@%*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作##*@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%*@@。
4月@%@@#，发展趋势指数为67.7#*#@。快递企业持续挖掘市场增量@@@@#，着力改善服务质量*@%*%，积极拓展发展空间%**@@，行业发展充满活力*#**#。预计5月@%，行业仍将保持合理增速*@@%*，持续向好发展%#%*。
(总台央视记者 唐颖)