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　　今年“618”大促与往年不同的是%%#*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*###。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%#*#，但也饱受消费者诟病%##%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@，如何提升用户体验%*#%*，已成为电商平台的首要任务*#@。取消预售制后##%#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%%%，将成为电商平台在大促期间的新手段***%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@#@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@@*。与往年不同的是##*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#%。

　　以往的“618”大促%%#*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*#@，消费者需要先支付定金%@，一周后支付尾款%#@*。其间%@@，平台会发放大量优惠券%*，吸引消费者再次购买*%@@。

　　“问题是@@@%，预售制被一些商家‘玩坏’了%##*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@**%。”业内人士指出%@*%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@**@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@***#，规则也复杂#*%*%，经常都是做‘算术题’@#%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%，后来正式开卖时赠品却更多@%@@。”5月12日@*@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#。

　　其实##@#@，预售制本身并非新鲜事物*##，它在被引入电商领域之前#*，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*%%，旨在为开发商降低资金成本@##%。随着时间推移%*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@#%。预售背后复杂的购物流程#*，也让部分消费者产生了抵触心理@**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@*，越来越难以兑现@@#。此外*%@*@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@%，如此一来#*%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%。

　　今年4月@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%@#%，商家表示消费者预付50元定金后*@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%@@。但凌女士付完定金#*%，商家却要求她支付558元的尾款%*@*，跟宣传的到手价明显不同%@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@*#，电商平台预售模式存在5方面的问题%@，亟待规范#@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**#@#。记者在黑猫投诉平台上看到##%，关于预售的投诉近9万条@%***，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%*@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%%*，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*%*，如何提升用户体验##@*#，已成为电商平台的首要任务***#。

　　“没了预售##@*，消费者买到的就都是现货%#%*，减少了沉默成本##@@，货品出了问题也能直接退换@%*。”重庆工商大学教授莫远明说*%**，今年“618”@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@*#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%*。

　　那么#*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@@，此前的预售玩法*@%*，包裹了大促的“外衣”#%*#@，商家一般要降价销售**%，匹配资金和售后资源*#**@，企业利润因此受到影响#@。从近年大促的情况来看@*%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*@。但不可否认的是@*@%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@%##。原本他们是卖多少货做多少货*%#*，眼下不得不提前备货@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*@。

　　莫远明指出%*，从短期看@%@@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##@@。但从长期来看****%，这是在向消费者释放“远离套路@*@，回归本质”的善意#%。重新站在消费者的角度去思考需求@**#@，提升体验%*，是平台必须做出的调整%*#。如今%@@%@，取消预售制后@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@，将成为电商平台在大促期间的新手段#%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**##，眼下的电商环境大不相同了@@，消费者的需求也变得更具体务实@@，更看重性价比和质价比%@##@。因此#*@，今年的“618”大促%#*，将会是电商平台之间的一场空前较量@#%%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@##。

　　事实上@#%，当市场失去快速增长的动力时%%，预售制显然已经不再适用了*@@*#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号@*@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%##%。直播电商的价格是随时可以变的#@，但是预售规则下价格是固定的@#%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%%%*。所以坦率地讲%*，预售模式有点过时*%，如果没有特别低的价格*#@，很难打动消费者%%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%%#%。因此@%，对于一刀切取消预售制%%%*@，平台亦相对谨慎%#%##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#%#。业内人士指出**%，先从天猫下手取消大促预售制*@%%%，既是试水@@#*#，也是让商家有适应过渡期*@。

　　有产业观察人士指出@*，将促销节点拉长的做法*#@%#，让平台和商家都投入了过多的资源%*#%*。国内电商行业进入了存量竞争时代#@*，流量红利不再**%，用户规模见顶@###，业绩增速逐渐变得平缓%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@#%，就得关注消费本身#%，倾听消费者的声音%*，诚信经营###，少些套路@##%*，回归“以用户为中心”的初心%#@。