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　　今年“618”大促与往年不同的是*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%@#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*%%@，但也饱受消费者诟病%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#@@*，如何提升用户体验*%**，已成为电商平台的首要任务#*#@#。取消预售制后@*@%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%*##，将成为电商平台在大促期间的新手段#%*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@#%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@*#@。与往年不同的是#@*%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%%@#。

　　以往的“618”大促@*@*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@#，消费者需要先支付定金%%@%，一周后支付尾款#%。其间%##%#，平台会发放大量优惠券#*%@，吸引消费者再次购买#@。

　　“问题是#*#%%，预售制被一些商家‘玩坏’了%%*@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了***%。”业内人士指出@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#@#%，规则也复杂#*，经常都是做‘算术题’@%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*@@*，后来正式开卖时赠品却更多#@。”5月12日#%##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@#%。

　　其实#@*%*，预售制本身并非新鲜事物%#@@%，它在被引入电商领域之前@@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@%#，旨在为开发商降低资金成本%@%。随着时间推移@%#%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@*#。预售背后复杂的购物流程#%%%#，也让部分消费者产生了抵触心理*%%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@*@，越来越难以兑现%**%@。此外@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@*@，如此一来@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%%。

　　今年4月%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#，商家表示消费者预付50元定金后%##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##%@。但凌女士付完定金%#%@*，商家却要求她支付558元的尾款@#，跟宣传的到手价明显不同@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@#@@，电商平台预售模式存在5方面的问题@*@，亟待规范@%%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*@@。记者在黑猫投诉平台上看到**%，关于预售的投诉近9万条*#**#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@**，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%%，如何提升用户体验##%，已成为电商平台的首要任务*##@。

　　“没了预售*@#，消费者买到的就都是现货@#，减少了沉默成本@@，货品出了问题也能直接退换%@%%。”重庆工商大学教授莫远明说#*，今年“618”@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#*@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%%%。

　　那么*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**%#@，此前的预售玩法@@##%，包裹了大促的“外衣”#@##*，商家一般要降价销售@%@，匹配资金和售后资源%@#@，企业利润因此受到影响##@%。从近年大促的情况来看*%%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@*%*。但不可否认的是@@#@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@#。原本他们是卖多少货做多少货#%%，眼下不得不提前备货%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%*#。

　　莫远明指出%@，从短期看##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@%#。但从长期来看@#%%，这是在向消费者释放“远离套路#@#%，回归本质”的善意*%*。重新站在消费者的角度去思考需求%@%*，提升体验%%%%#，是平台必须做出的调整@%#*。如今%%，取消预售制后%@%##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##@，将成为电商平台在大促期间的新手段#@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%，眼下的电商环境大不相同了#@%，消费者的需求也变得更具体务实#@*#，更看重性价比和质价比%@*@#。因此@#%*，今年的“618”大促%##*@，将会是电商平台之间的一场空前较量@#%#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##%*。

　　事实上**#，当市场失去快速增长的动力时*#%*#，预售制显然已经不再适用了**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##*，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#%#@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@#%@。直播电商的价格是随时可以变的%%，但是预售规则下价格是固定的**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%@**。所以坦率地讲**@，预售模式有点过时%%**#，如果没有特别低的价格@*，很难打动消费者##@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@#。因此@*##，对于一刀切取消预售制#*，平台亦相对谨慎#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@。业内人士指出*#*@，先从天猫下手取消大促预售制@%@%，既是试水**，也是让商家有适应过渡期%#。

　　有产业观察人士指出@##%*，将促销节点拉长的做法@*%@，让平台和商家都投入了过多的资源@*@。国内电商行业进入了存量竞争时代***，流量红利不再*%*，用户规模见顶%@@#*，业绩增速逐渐变得平缓##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@*@，就得关注消费本身*%@，倾听消费者的声音%#%#@，诚信经营#%*@*，少些套路@*，回归“以用户为中心”的初心***%。