大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 10:56:21
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中新网5月22日电 5月21日晚@*#**，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后@@%*，没有正确理解哥哥的意思%##%，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情**，过程中多有疏漏##，仅经简单多方沟通后##@，按照项目强实名制规则要求%*，拒绝了用户更换观演人的诉求*%#*%，改为免费退票处理%*@，整个过程教条、死板%@#@@，在哥哥悲痛的心情上再添伤害#@*，虽有努力@*@，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿#%@##，对此表示深深的歉意和万分的惭愧@@@%@。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票@##，票款将于5月22日原路退回#*@。另外@@*#，大麦平台仍在努力协助沟通%@@#@，希望能帮助哥哥真正达成心愿#@@#。
大麦官方微博表示%*#@#，感谢广大用户的监督#@*%，后续将加强客户服务培训*%@#%，优化服务流程@##%#，做到更有温度更及时#%#@%，避免类似事情再发生#*。
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