价值观是企业的软实力@*%#，也是发展的硬道理###@*。

　　文 | 王言虎

　　近来%@@@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#*%%，引发大量关注与争议%@*@。她在个人社交账号上发表的争议言论%%#**，也在随后几天持续高居热搜榜%%。

　　身为百度公关“一号位”%@#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*#。坦白讲#@@%，基于不同利益诉求与现实复杂语境%@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的***%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@#@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*#，引发负面舆情并不意外##%*。

　　一般而言#@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@%@#%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@%**。作为百度价值观的重要输出窗口%%#，璩静此番无疑犯了大忌@@%，也拉低了企业形象分值@%@@。

　　此次翻车事件@@@*#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#@*。媒体报道显示#%，此次舆情危机前#@@%%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%##，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%*。此后%**#，璩静还交费5980元**@，向流量操盘公司取经*@#*@。

　　应当说*%*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*%@#*，企业形象经营的成本也越来越高%*%@。自建流量渠道、打造自我IP@##，就成了一些企业管理层的选择*@。此前@%%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功**@@@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*@#@@。

　　然而*%#，打造个人IP、输出企业形象@*#，也不能偏离常识常情与常理@@**%，必须符合社会主流价值观##*#@。

　　细究此次争议言论事件*#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@###@，似乎多顾及一分家庭*%@#，就会减少一分对公司的投入*#。在其逻辑中#%*#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#**，缺乏起码的同理心与人情味儿**#@@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求##，社交媒体时代%%*@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@@##%。但输出企业形象#%**%，不能剑走偏锋@%%@#，更不能走火入魔%*#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#*#@@，就表现得太功利、太心急***，最终遭到了反噬@*。

　　应当明白%#*#@，靠企业形象输出赋能的前提*@#*，是这家企业拥有良好的“内容素材”@%@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@@*##。

　　价值观是企业的软实力#@#，也是发展的硬道理%@*@。很难想象**，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@#%%，能够为公司带来多大的形象增值@##%。

　　当然@#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%%#，未必代表百度公司的价值观*%%@。事后%@*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#@#*#，“优秀员工才代表真实的百度”%%*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@%%*%。

　　但是@#@%，如此级别的高管如此公开发言*##，必然会对企业形象产生冲击**%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#%%@@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*#@@*。

　　一方面%*%**，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@%%%#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*#@%*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%@@@%。

　　企业应当明白%##，和谐共生的雇佣关系@%，不仅不会损害企业利益#%##@，还会激发员工潜力%*，为企业创造更大价值%#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@%。

　　另一方面#@%@，企业对外形象输出必须“三观正”*%#@%，学会倾听与共情*#，更不能偏离社会主流认知*%%%。无论企业规模有多大*%，管理人员职级有多高#@#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*%%%，多接地气#%@*%，才能不脱轨**@*#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表**@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%**@。体现在互联网企业内部管理上%%%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*#%。尽管眼下增长承压*@#，但正确的企业文化不能变%*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%#。

　　管理学家德鲁克有句名言%@%@，“企业不是为它们自身而存在%*，而是为实现特定的社会目标而存在*@%*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@**%#，而是社会利益#*。”社会利益有很多维度%%，但首先应当包括关心善待自己的员工%*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君