抖音电商发布2024消费者体验报告 多措并举优化用户体验与权益保障
2024-05-14 13:16:40
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5月13日%*@**，抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办%@%#，并于现场发布《2024抖音电商消费者体验报告》(下称“报告”)@*，从购物体验、商品质量、内容生态、知识产权保护和信息安全五个维度%%%#，全面呈现过去一年该平台在提升消费者体验方面的举措与成果%#%%。
报告指出*@@*%，抖音电商始终秉持“认真做电商”的初心*%，将消费者体验放在首位%*@@，努力打造“好服务、好商品、好内容”的健康生态@**@@。
过去一年%@#*，平台通过提升发货时效、优化售后服务、升级客服能力等方式改善用户购物体验%@@@。为让消费者买得放心@#@%#，平台加强商家管理和商品质检@%*#，治理不规范经营行为%##@@，严抓商品品质@@@#*。同时*#%#，平台完善了创作者管理规则、开展虚假身份营销专项治理等**@@@，有效构建起优质的内容生态#%#*。此外%%###，抖音电商还在规则和技术等方面布局@#%*%，保护知识产权与消费者信息安全**。
抖音电商相关负责人表示@*@@%，平台未来还将持续聚焦消费者体验%#%@，打造高质量购物平台@#，满足消费者对美好生活的多元需求%%#@%。
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