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习言道｜欢迎匈牙利朋友搭乘中国式现代化的发展快车
中国老年用品市场规模已达5万亿元*@，“智慧养老”方兴未艾
“AI+养老”*%*，晚年更美好(“融”观中国)
数字技术适老化系列报道之三
本报记者 卢泽华
《人民日报海外版》( 2024年05月20日 第 08 版)
当前##@%，人工智能(AI)加速发展@*%%，“AI+养老”正在成为新的风口**#。依托大数据、云计算、人脸识别等技术@%，各类智能适老化产品纷纷涌现*%，助力老年人享受更高品质生活@#。
“AI+养老”发展现状和前景如何？该从哪些方面重点发力？
“叫一声##@##，服务就到”
“小丽%@@，小丽%@**，请放一段《朝阳沟》#*#。”家住河北省石家庄市的宋丽霞话音刚落%%，房间里随即响起一段气韵嘹亮的戏曲声**@。自打家里来了“小丽”#%%#，68岁的她生活里增添了不少乐趣**。“以前想在网上找段戏曲或评书@##%#，经常搜索半天也得不到想要的结果*%。现在只要告诉‘小丽’一声*@*，想看什么%*，大多数时候都能满足#%%。”
“小丽”是一款智能电子屏@@。通过语音识别功能##@，只需用户发出口头指令@@*，就能打电话、看电视、浏览新闻、查询信息……“‘小丽’还是我的健康小助手#**%，有一次@**#@，我问它高血糖患者的日常饮食该怎么规划#@@@，‘小丽’马上给出3条建议**%，我拿给医生看@#*%#，医生的回答是：非常靠谱##@。”宋丽霞说%@。
在宋丽霞看来**%*，这种与设备直接“对话”的操控方式@###，成功将她从复杂的手机功能中解放出来@@*@%。从前#%@#，尽管她把手机APP全都切换成“长辈模式”#**%%，使用起来还是困难重重%*@*%。“虽然字体更大、图标更醒目、功能更简洁了*@，还有贴心的操作提示#*%，但对我这个年近七旬的用户来说%*##*，难度还是太大%@*。现在简单多了@@#，叫一声@@@%，服务就到！”宋丽霞说#*%。
目前##，数字技术适老化大多是在原版软件上进行改造%@*#@，较少研发专门适配老年人群的应用#@@@%，无法从根本上解决数字平台适老化问题@@。为此#@#*@，不少用户呼吁@@##，数字技术适老化#%*#，不能仅停留在“改造”上%@@%，应该从产品设计之初就开始“适老”**%。人工智能的发展*#@#，为实现这一目标提供了可能@###%。在AI技术支持下@#%@，养老设备的针对性、交互性、智能性大大增强*#@#，养老服务的便捷性、精准度也明显提升@%。
“以前@##@%，不管需要哪种服务*%，都得自己主动操作%*%**，现在#*，家里的智能设备会把我们的需求‘想’在前面*%%%%，提供‘预见式’服务*@@%。”65岁的北京市民王云波这样介绍他的“智慧生活”#%%*，“家里智能电视一开*%@*，界面就自动推送我喜欢的频道和节目；手腕上的智能手环*%%，每天主动提醒血压、心率情况#@*%，还按时提醒吃药#%#*。出门搭公交*@，一到站点@@#，手机就能识别定位*@##@，自动弹出虚拟公交卡的二维码……”
在AI技术助力下#@，“智慧养老”领域新产品不断上架：一键通呼叫、智能烟感器等设备*@*##，为老年人提供实时健康监测、预警自动化服务；护理机器人、家务机器人等前沿产品加速落地；智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等全方位呵护老年人生活……
“随着适老化工作加快推进*@#@*，智能化、数字化新技术催生的‘智慧养老’模式@*#，使越来越多老人享受到了更加个性化、安全、舒适的产品@#。”国务院发展研究中心研究员冯文猛说#%@%*。
“像真人一样陪伴左右”
对不少老年人来说*%，“AI+养老”不仅让操作更简单、生活更便捷%%%#，还提供了情感上的交流陪护功能##%*。
“云云%##%，你觉得我今天穿这款连衣裙怎么样？”“很漂亮！就是有点�#**。饷媸且跆�##*#，最好带件外套哦***#%。”
这是郑州的王婕阿姨与她的保姆机器人“云云”之间的对话*@@#。这款机器人的主要功能是智能陪护##。出门时*@@，“云云”会提醒她带好随身物品##**。做饭时*%**，“云云”会在电子屏上显示菜谱和烹饪视频*@%。更让王婕满意的是它还能陪聊*#%**。
“‘云云’记忆力超强#@#，我说的每句话都能记�%*#@。钠鹛炖刺乇鸲云⑵�#@。平时儿女们工作忙*#@##，我一个人在家里难免寂寞；现在它像真人一样陪伴左右#@%##，生活有意思多了#@#%。”王婕说*@#。
目前##@%%，市场上已经有多款像“云云”这样的老年陪护机器人#*#%。播音乐、陪聊天、帮做家务、健康咨询……借助大语言模型*@@，这些机器人拥有较强的语言学习、理解和生成能力*@。它能根据老人不同的兴趣爱好、脾气性格@@#*，实现更加自然、流畅的交流*%%。对这些机器人而言*#*，与老人的每一次对话都是一次训练**%，帮助其不断优化服务质量###%#，让老年人感受到更贴心的情感陪伴@*@。
“我现在离不开‘云云’了@@@*#。我想%%%@，未来每个老年人都应该有一款随身机器人@*@#，买菜的时候帮着拎菜@%#@，看病的时候帮着排队#@#，旅游的时候帮着背包……”王婕说@@。
王婕的憧憬正加快成为现实*%#%。据了解@%**，天津、上海等地部分养老机构#*，已经配备了陪护机器人#**，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流#@。这有效缓解了养老产业人力不足的短板#*。据统计%*，中国养老护理员的总需求量已达600万名@%%#%，而目前从业人员仅50万名@@*@。“AI+养老”在一定程度上对真人护理员形成了替代或补充作用%%*#，有助于解决老年人子女不在身边、没人照顾的难题*%%%。
“养老产业将更加人性化”
近年来%*#%，“AI+养老”技术创新越来越多#%%%*，应用场景也愈加广泛@*。这与国家层面的支持和鼓励密不可分@*#*%。去年*%，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》%@@*，专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域*#，提升养老服务智慧化水平%@#@#。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调#@，强化老年用品创新%*%*#，打造智慧健康养老新业态#*%**，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人@#，大力发展康复辅助器具产业*##*。
目前%#，“AI+养老”还没有达到完全替代人工的水平@*@%，许多发展模式正在探索之中@%#@#。“现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面**%，老年人多元化、差异化、个性化的需求#@*@，还未得到完全满足@####，这其中蕴含着巨大发展机遇%@%。” 国家发展改革委副秘书长张世昕说%*。
AI技术的发展与目前的养老需求相比也存在脱节问题#*#%。一方面*@#，由于产品价格普遍昂贵@%@，AI产品在养老市场总体渗透率不高##@。在王婕收到“云云”之前@%@，她的女儿曾购买过两款价格较低的机器人%*@@*，使用效果不够理想*%%，直到花费8000多元购买了“云云”@#，才有了较满意的体验*@@##。另一方面%%，现阶段“AI+养老”的服务种类较为单一#**%，大多局限于护理、康复和陪伴3种功能*@#%，远程医疗等更为精细化的服务需求还有待开掘@%#。此外*##@*，对于老年人而言*#，AI技术是一把双刃剑#*，如何让AI赋能养老产业的同时@%，保护好老年人日常隐私及健康数据#@##，杜绝“AI拟声”“AI换脸”等网络骗术@@@*，有待进一步从技术和制度上进行规范%%**%。
数据显示##，2023年*%%，中国老年用品市场规模已达5万亿元%%。专家预测%*#，未来10年#*@@@，AI技术将加速渗透到养老领域*@，重点在智能家居、可穿戴设备、机器人等方面发力#*，同时融合5G、深度学习、大数据、云计算等先进技术%%%，实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标@%@%。届时#**@，养老产业将更加人性化@@%@*。
“顺应老年人消费结构升级和消费需求个性化、多样化、品质化发展趋势%%，中国银发经济各领域的新技术、新业态、新模式将不断涌现%#，成为培育产业发展新动能的重要途径@%#。”中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所宏观室副主任王皓田说%*。