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重庆历史最悠久马拉松鸣枪起跑选手接力“跑马”
5月14日晚##，阿里巴巴集团公布最新财报@*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#%###，成为本季重要亮点**。
财报显示*@##，截至2024年3月31日季度内*##，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%@%*，88VIP会员数量突破3500万人@#，同样保持双位数增长@@%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@@%#@，淘天集团实现营收932.16亿元@@@，同比增长4%###，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@%%，全面超市场预期#@。
财报指出#*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%*，旨在提升用户体验@@*%，从而提高消费者留存率*%*@，并提升购买频次”@*@%。基于这一战略@%*#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%@，加大相关领域投资力度%%*#。
针对消费者服务体验@@，自去年12月底开始##*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@%，全面优化用户体验##%*#。对于88VIP等会员用户#%，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%@#，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@@#。
这在淘宝APP层面也有直观体现%%@，不少消费者发现@%#*@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#*@%，且面积有所缩�#**%@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*@*，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@%*，APP打开速度也有提升#*#。有业内人士分析认为@%@*，淘宝作为服务亿万用户的APP*%*@%，牵一发而动全身**%%@，能够短期内推出这么多变革#*@@，意味着其正在打破内部藩篱#@#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@@%*。
在改进用户体验的同时@@##，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%%@%。今年1月##，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%%%，推出两大项佣金优惠政策*%%，最高优惠幅度高达95%#%，普通商品最大优惠达50%#%#@%。
此外#*#，针对品牌商品@#*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%%@，持续加码“真补贴、真省钱” @@@@，在全网低价基础上%@@#，再打7折*%**，活动吸引了超过500大牌*@#@，超过2000万件货品参加%*%，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#*@。
值得关注的是#@#%@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*#@，商家负担也进一步减轻*@%。数据显示#*%，为助力商家降本增效@%%@*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#%，帮助商家降低经营成本#@，中小商家受益尤为明显%#%%%。
此外#*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*%**#，同样成为提升商品销售转化效率的利器*%@，有内测商家GMV同比增长2.97倍@*%#。瑞银最新报告显示%%%**，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*#%%#，表现优于其他传统电子商务平台*%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据**%，新入驻商家数同比增长60%*#@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@#*#%，新商家同比增长率突破100%%*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%@，商业吸引力持续加强%@%%。