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　　今年“618”大促与往年不同的是@#%@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*%*，但也饱受消费者诟病%%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@@#，如何提升用户体验**##，已成为电商平台的首要任务#*。取消预售制后#**@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*，将成为电商平台在大促期间的新手段*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#**，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#*。与往年不同的是*@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@%%。

　　以往的“618”大促@%%@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@，消费者需要先支付定金*%%%#，一周后支付尾款%#。其间%#%@，平台会发放大量优惠券%%@#，吸引消费者再次购买@##。

　　“问题是#%@，预售制被一些商家‘玩坏’了*##，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**#@%。”业内人士指出*@%@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**%@，规则也复杂%*@**，经常都是做‘算术题’#%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%%，后来正式开卖时赠品却更多@*#@。”5月12日@@###，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@*。

　　其实#*，预售制本身并非新鲜事物@#，它在被引入电商领域之前%%@*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%@@@，旨在为开发商降低资金成本%#@。随着时间推移#%#*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*#%*。预售背后复杂的购物流程**，也让部分消费者产生了抵触心理%*@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*，越来越难以兑现#@。此外**#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@#，如此一来%#@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#@*。

　　今年4月#%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%##@*，商家表示消费者预付50元定金后@%%#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@@@*。但凌女士付完定金%*%，商家却要求她支付558元的尾款@%@*#，跟宣传的到手价明显不同*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*%%%，电商平台预售模式存在5方面的问题@#，亟待规范##%**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*。记者在黑猫投诉平台上看到*@，关于预售的投诉近9万条%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%*@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@***@，如何提升用户体验%%，已成为电商平台的首要任务**%@@。

　　“没了预售#@#*#，消费者买到的就都是现货%%，减少了沉默成本@%*@，货品出了问题也能直接退换@@#**。”重庆工商大学教授莫远明说#%，今年“618”@###，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#*@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%%。

　　那么#@@%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@##%，此前的预售玩法@#@@%，包裹了大促的“外衣”%#，商家一般要降价销售#@，匹配资金和售后资源*@@，企业利润因此受到影响%*#@。从近年大促的情况来看##%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#。但不可否认的是***，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%***。原本他们是卖多少货做多少货#%，眼下不得不提前备货@**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**#*@。

　　莫远明指出@**，从短期看#@@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%。但从长期来看%*%，这是在向消费者释放“远离套路%@@%*，回归本质”的善意*%#@%。重新站在消费者的角度去思考需求%##@，提升体验@#，是平台必须做出的调整*@@*。如今#%%，取消预售制后*#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*#%%，将成为电商平台在大促期间的新手段*%**。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%*###，眼下的电商环境大不相同了@#@@@，消费者的需求也变得更具体务实@*，更看重性价比和质价比%*。因此%%%，今年的“618”大促*%@@%，将会是电商平台之间的一场空前较量#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@。

　　事实上%*###，当市场失去快速增长的动力时%%*%*，预售制显然已经不再适用了@%@**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言###，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%%%。直播电商的价格是随时可以变的@#*%，但是预售规则下价格是固定的%**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@%**。所以坦率地讲#*#，预售模式有点过时#%，如果没有特别低的价格%%@%@，很难打动消费者*#*@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#**@。因此@#%#，对于一刀切取消预售制*%#*%，平台亦相对谨慎@#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%%*%。业内人士指出%%@#%，先从天猫下手取消大促预售制%#@#，既是试水%@，也是让商家有适应过渡期##*%*。

　　有产业观察人士指出*@*@，将促销节点拉长的做法%@，让平台和商家都投入了过多的资源#%*#。国内电商行业进入了存量竞争时代###%%，流量红利不再%%@，用户规模见顶@@%%，业绩增速逐渐变得平缓@**。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@*%%，就得关注消费本身****，倾听消费者的声音##，诚信经营*@*，少些套路%#%*#，回归“以用户为中心”的初心*%@@*。