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　　专业人士表示#%%，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象%%#，既有利于维护自身合法权益*%##*，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则#*@*%，促进旅游市场健康持续发展*%@#。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通%%，确认了没有隐性收费和购物环节#%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’@@@@，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@%#，引导旅客在多个购物点购物@%。”谈起“五一”假期的出游经历*%*@，90后旅客陈冬仍颇为气愤%@。

　　当发觉“不对劲儿”后@@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴#@@%#。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道#%***，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话%#，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿%**。

　　随着年轻人维权意识增强***，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多#%#。专业人士表示#@*，这既有利于游客维护自身合法权益%*，也能推动供给者遵循市场规则@*#@*，促进旅游市场健康持续发展#*#**。

　　说好无强制购物*%，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中#*，面对这一问题%*，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费#%@，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后#*#@%，陈冬和家人共支付了1500元@@，满怀期待地从江苏南京出发***，目的地是贵州贵阳@@@%*。不过%#，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”*%@。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》%%@@*，表上密密麻麻列了多个购物点%%*##，涉及珠宝、翡翠、银器等*#*%#，每个购物点预计耗时1~2个小时%@。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了@%，不得不把合同签了%%。”陈冬无奈地说##。

　　更让陈冬难以接受的是*%*@#，该旅游项目从第二天起%%%，每天都有半天的购物环节%*。多位导游接力推销产品@@%，话术“堪称洗脑”###。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦#*#*，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买*%*@，但不能这样‘强买强卖’%@。”陈冬回忆道##，当时很多游客听了导游的推销话术后%@，心理压力很大%#%，心情也很糟糕%%@%%。

　　在随后的行程中%#，陈冬还发现%*，该项目的住宿、饮食等条件#@，也与旅行社此前的宣传内容不符#%。看到相似项目的经验帖说@%，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”#%@#，陈冬和家人选择提前一天结束旅程%*%@。

　　随后@%#*，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”#%，并发布到社交平台@*@。“我们不认坑也不认宰*@%，更不能让更多人上当受骗！”他说#@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示@*#，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益#@，是一个值得肯定的好现象*@。

　　参考“避坑指南”%#%#，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的@@#，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士*%。熊女士表示%@*，自己预订该酒店时*#%*，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元%@%@，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元#%@##。

　　“假期客流量未达预期%*，酒店临时降价#@%%，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’#%#，这太不公平了！”为缓解心中愤懑%%，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴@##%，并根据建议联系了平台客服%%*。“没想到#%**#，按照‘维权指南’操作后***@，真的顺利退了差价***%@。”熊女士说*#。

　　关于该现象%%，广东耀文律师事务所律师张爱东认为*%@，近年来*%@*，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深##，消费者维权方式更为理性%*#%%，投诉式维权越来越多#@%，效果也更加明显%###。

　　“五一”假期前%@*#*，湖南长沙的00后消费者李俊晨%@%%，计划退订他在某平台购买的演唱会门票#@#，却被告知无法退票*@#%*。“为何不能退票###，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%@。他上网搜索发现@%%，其他网友也有类似经历%%**%，于是将自己的“教训”分享到了网上%@@。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议#**。随后他按照建议%**#%，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文%@@。通过拨打批文中的电话%%%%*，并提供相关管理部门文件截图##，李俊晨最终退票成功@*%@*。

　　“市场经济本就是契约经济@%*#*，需要供求双方共同遵循达成的契约###*。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示@@，年轻人对不合理现象及时进行投诉@@，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则#@%%，有利于旅游市场健康持续发展%%*@。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议*#@%%，5月3日晚*@%@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话*@*，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复@#。经协调*@，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金@*#。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示#%@*，个别不合法的“低价购物游”##%%，极大地影响了旅客的消费体验##%。不过#%@#，参照指南依法投诉后@%，当地相关部门工作人员很敬业#%***，处理速度也很快*@@#。期待下次再去旅游时@%*#%，能开心地来%@，开心地回去%*#@。

　　对此#@#，张爱东认为*%%**，年轻消费者不认宰的现象@@#，反映了法治教育的成效@%，同时**%，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强@#，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@@。

　　“对待消费者的投诉%%，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当**。”张爱东还建议*%@#*，通过消费维权投诉个案##@，梳理行业普遍现象#%%，进而开展主动监管##%@*。

　　徐虹也提醒#*@*，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉#*@#，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应@#@，这样才可能再次赢得市场肯定%*@*，获得创新发展的机会*#@%。

　　陈音江认为*%，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平*@%*，畅通旅客投诉渠道@@@@#，降低消费者异地投诉与维权成本%#@%，提高问题处理效率@%。此外##*%%，还应构建“全域旅游”新格局#%，建立区域旅游联合监管机制@*。